Bonjour,
Je suis à peu près dans le même cas, sauf que j'avais la fibre avec Free et que suite à migration chez Sosh, le technicien n'a pas pu retrouver où débouche ma fibre dans le réseau (pour la brancher sur le réseau Orange). Nouvelle intervention à 2 techniciens qq jours après et à nouveau chou blanc. Ils décident de demander une intervention sur le réseau pour m'amener une nouvelle fibre (ou normaliser l'ensemble de ce quartier). On me prévient que ça peut prendre 2 à 3 semaines, soit.
Mais mon suivi de mise en service (évolution de ma commande) m'annonce toujours qu'elle doit avoir lieu le 30/12/2019, rien de rien qui signale les problèmes rencontrés ni que cette demande d'intervention ait été prise en compte ni où elle en est.
Et aucun moyen de signaler ces faits directement en communiquant mon n° de ligne.
Le 3976 m'a renvoyé sur sosh.fr où je devais trouver mes réponses en quelques clics. Ben non, si j'appelle, c'est parce que ce n'est pas sur le site.
Pas de chat possible sur https:assistance.sosh.fr (il doit falloir que la mise en service ait eu lieu, peut-être, donc je tombe dans un trou noir, même si je ne dois pas y être seul).
Ce n'est pas la fibre, c'est l'âge de pierre !
Merci de m'aider. J'ai résilié Free pour lenteurs de réparation sur coupure fibre et maintenant (que le technicien Orange a réparé ma fibre) je vois que ce n'est pas mieux avec Sosh, même pire car on ne peut rien signaler à personne.
