Série sosh voyage

[Tony318]

Bonjour, 

Pourquoi certains anciens clients peuvent migrer vers la nouvelle série sosh voyage et d'autres dont je fais partie ne sont pas "éligibles" ?

Cordialement 

[marede1]

Bonjour , pouvez vous me donner la définition du client cible qui permet d'être sélectionné !

[Tony318]

Bonjour, 

Je me pose la même question car voilà ce qu'on me dit :

 

Visiblement,  il y a les offres réservées aux nouveaux clients, à certains anciens clients, et les autres tant pis pour eux!

Cordialement, 

[marede1]

oui , c'est ça !...  j'attends toujours la réponse à ma question !

[Thomas_S]

Bonjour @marede1,

Il s'agit d'un ciblage marketing spécifique dont les détails ne nous sont pas communiqués. 😕

Nous étudions chaque dossier individuellement pour vérifier l'éligibilité à cette offre, mais je n'ai malheureusement pas plus d'informations à vous partager à ce sujet. 😥

Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Bonne fin de journée. 🌞

Thomas

[Tony318]

Bonjour, 

Le pire c'est que j'ai l'impression qu'on ne propose pas ce forfait aux clients qui sont les plus fidèles.

C'est à dire des clients sosh ou orange de longue date ! Je suis client orange depuis 2001. Mobicarte, M6 mobile, Orange, Sosh.

Bref, je sais ce qu'il me reste à  faire prochainement devant un tel manque de considération. 

Cordialement 

[marede1]

oui , c' est le flou total !

[Ephem68]

Bonjour

Dans mon espace client on me propose de changer pour la série voyages mais lorsque je clique sur "en profiter" ca ne fonctionne pas.

Un conseiller peut me contacter pour corriger ce problème.

Merci

[Morgane_M]

Bonjour @Ephem68,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

[Elfy_D]

Bonjour @MonsieurTruc, 

Je suis Elfy et je vous accompagne avec plaisir.

J'ai remarqué que vous n'aviez pas encore répondu au message de Sandra afin d'échanger en privé. Vous pouvez le faire dès que vous le souhaitez.

En attendant votre retour je vous souhaite une agréable journée.

Elfy

[Morgane_M]

@Ephem68, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je peux effectuer le changement d'offre pour vous. Toutefois j'attire votre attention sur le fait qu'en passant sur la série voyage, vous allez perdre les SMS en illimité depuis la France vers l'Europe et les DOM.

Est-ce que je valide tout de même de mon côté ?

Morgane🌸