changer d'offre pour une offre sosh

[digiav12]

je veux changer d'offre vers une autre offre sosh : qu'est ce qui est possible pour moi ?

j'ai vu que sur ce forum beaucoup ont réussit une migration d'offre.

[ziv]

Bonjour, 

Changer depuis quoi et pour quoi ?

[digiav12]

changer d'offre fibre actuelle vers une autre offre sosh , actuellement contrat je suis abonné "La boite internet sosh fibre" avec une livebox 4 uniquement : m'indiquer svp qu'elles solutions sont possibles selon mon cas ?

merci

[ziv]

Alors, j'ai pas accès à ton espace client mais tu peux regarder si on t'y propose la migration vers l'offre 24,99€ / Livebox S. Sinon, rien de mieux pour l'instant.

[digiav12]

pourquoi certains peuvent migrer

[ziv]

La bonne question est surtout pourquoi tous les clients à 30,99€ ne peuvent pas migrer ? Simplement, car le manque à gagner pour Orange est trop grand (-6€ pour tous les clients concernés, ça en fait des millions), et donc ils ont un algorithme de sélection de certains clients, selon des critères non divulgués, et qui va potentiellement donner des résultats différents, ce qui veut dire que tu peux devenir éligible du jour au lendemain, ou ne jamais l'être.

[digiav12]

ok du coup vu que c'est opaque et qu'aucun conseiller ne veux prendre la peine de faire cette évolution : je trouverais ma solution ailleurs comme d'autres anciens clients Sosh , du coup je vais aussi migrer mon offre de mon épouse mobile ailleurs aussi.

[ziv]

Tu as déjà demandé à un conseiller ?

[Eugénie_M]

Bonjour @digiav12,

Si aucun conseiller ne vous a répondu je vous propose de consulter votre dossier.

Pour cela je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

[Jess_]

Bonjour @digiav12

Je reste disponible si vous avez toujours besoin d'aide.

Passez une excellente fin de journée.

Jess