Répondre

contact avec un conseiller par tchat ou tel

Solution approuvée Résolue
Sosheur occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎20-02-2019
Solution approuvée

contact avec un conseiller par tchat ou tel

Bonjour, tte nouvelle venue, je demande de l'aide pour savoir comment joindre un conseiller soit par tchat ou tel, pour une cession d'offre, depuis ce matin, j'essaie sans cesse, et impossible,

Mon problème est que mon fils reprend cette offre et il est impossible de faire figurer sur l'imprimé dans l'espace client sa nouvelle adresse, elle est refusée, comment faire ? Merci


Solutions approuvées
Solution
Accepté par l'auteur du sujet mart87
‎20-02-2019 20:08
Sosheur occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎20-02-2019

Re: contact avec un conseiller par tchat ou tel

Bonjour je suis nouveau client. Cela fait plus de 24h que j’ai fait la protabilité mais ne peux toujours pas appeler ou envoyer de message. Et internet ne marche pas. Je reçois par contre quelques appels. C’est ma puce professionnel et j’ai absolument besoin d’utiliser mon telephone. Pouvez vous, s’il vous plait me donner les démarches a suivre pour activer ma puce. C est URGENT !!!! Merci

Voir la solution dans l'envoi d'origine


Toutes les réponses
Solution
Accepté par l'auteur du sujet mart87
‎20-02-2019 20:08
Sosheur occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎20-02-2019

Re: contact avec un conseiller par tchat ou tel

Bonjour je suis nouveau client. Cela fait plus de 24h que j’ai fait la protabilité mais ne peux toujours pas appeler ou envoyer de message. Et internet ne marche pas. Je reçois par contre quelques appels. C’est ma puce professionnel et j’ai absolument besoin d’utiliser mon telephone. Pouvez vous, s’il vous plait me donner les démarches a suivre pour activer ma puce. C est URGENT !!!! Merci
Webconseiller
Envois : 9 664
Inscrit : ‎23-10-2012

Re : contact avec un conseiller par tchat ou tel


Bonsoir @mart87,


Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :


- Votre nom et prénom

- Nom et prénom de la personne qui reprendra la ligne

- Votre adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

AlexandreK

signature_webcc_sosh.jpg

Webconseiller
Envois : 381
Inscrit : ‎04-10-2018

Re: contact avec un conseiller par tchat ou tel

Bonjour @Younelr,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :


- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse mail.


Caroline

signature_webcc_sosh.jpg

Highlighted
Sosheur occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎20-02-2019

Re: Re : contact avec un conseiller par tchat ou tel

Bonsoir AlexandreK, et merci de m'avoir répondu, mon problème est résolu, j'ai pu joindre un conseiller par tchat cet après-midi et il m'a envoyé les documents par mail concernant la cession d'offre.

Je vs souhaite une bonne soirée.

 

Webconseiller
Envois : 9 664
Inscrit : ‎23-10-2012

Re: Re : contact avec un conseiller par tchat ou tel


@mart87,


Merci pour votre retour.


Bonne soirée,

AlexandreK

signature_webcc_sosh.jpg

Mini sosheur
Envois : 7
Inscrit : ‎30-03-2019

Re: contact avec un conseiller par tchat ou tel

Bonjour, 

 

C'est un truc de fou. Cela fait une heure que j'essai de débrouiller mon problème. 

Soit le mot de passe ne passe pas 

soit le numéro d'identificatio ne passe pas 

soit je n'ai pas de réponse. 

 

Franchement c 'est epuisant. 

Je veux juste rajouter une option à ma commande et pas moyen.

 

Comment faire ? 

 

 

Webconseiller
Envois : 1 072
Inscrit : ‎07-03-2012

Re: contact avec un conseiller par tchat ou tel

Bonjour @Fadouma.


Je vais prendre en charge votre demande.


Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° client et adresse postale).


De plus, merci de me préciser quelle option vous souhaitez mettre en place.


Bonne journée.

malia.

signature_webcc_sosh.jpg