pass usa

[ebby]

Bonjour 

J ai commande un pass USA a 29€ et je n ai pas recu le sms de confirmation

[Mathildoune]

Bonjour

je suis scandalisée.

a mon arrivée à New York, j'en ai activé le Pass USA pour 12€ comprenant donc 1h de conversation mobile. Le temps de passer la douane, c'est à dire 2h, je suis sortie pour passer un coup de file.

quelle n'a pas été ma surprise de constater que cela m'avait été pris en hors forfait alors que j'avais reçu l'e-mail de confirmation une minute après avoir envoyer le sms d'inscription soit 2h avant mon appel.

je demande donc à orange de m'appeler de toute urgence afin de régulariser la situation, 17€ de hors forfait alors que j'ai souscrit 2h avant l'option à 12€ c'est sur implémenta scandaleux.

merci 

[labougeotte]

Bonjour @Mathildoune 

Il faut souscrire à ce pass la veille du départ de préférence et attendre le sms d'activation avant de se connecter.

Contactez un conseiller via echat.