Hors forfait sur un Sosh 24/24

[Gibey]

Bonsoir,

Je suis passé d'un forfait pour iPhone d'orange au forfait Sosh illimité. Je sais qu'il y a eu un bug de facturation suite à ma migration (plus de 6 euros d'hors forfait) cela va t'il disparaitre à la facturation ?

D'avance merci

[FatimaB · Accepted solution]

Bonjour Gibey,

Pourriez-vous me communiquer par MP votre nom, prénom, numéro de client et numéro de mobile afin que je puisse vérifier votre dossier.

F@tima

[FatimaB]

@Gibey,

Une expertise est en cours, je reviens vers vous dans la semaine.

F@tima

[johnn.dayan]

Bonjour, j'ai exactement le meme problème, 40€ d'hors forfait en a peine 4j et je ne comprend vraiment pas la raison...
Ou trouver mon numero client??
Merci

[jeanleu]

Sur ton suivi conso Orange, il n'y pas ça ? Sur la facture ?

[johnn.dayan]

Si, merci beaucoup

[jeanleu]

De rien

[DiabloneR]

Pas mieux, à peine prit un forfait sosh 2h à 19,90€ avec les sms/mms et internet jusque 500Mo et je me retrouve déjà également avec un hors forfait tout à fait incohérent.

Lorsque je regarde mon suivi dans mon espace client orange j'ai à peine consommé environ 50min de communication que je passe désormais en hors forfait de près de 16€ alors que mon premier mois n'est pas encore fini.

Pourtant le hors forfait ne porte que sur de la communication, ou est donc passé l'heure qui reste ??

Sa commence pas forcément bien avec orange... :smileyindifferent:

[johnn.dayan]

Du 7/11 au 16/11 400€ de hors forfait pour une raison que...ba je ne connais pas
Et aujourd'hui je vais faire un tour sur mon forfait et plus rien, aucun hors forfait
Tout s'arrange merci!