Bonsoir tout le monde!
Non! Cette démarche n'est pas habituelle.
Avec mon numéro actuel, je dois en être au 5 ou 6ème opérateur, sans parler d'autres n°s et de celui de ma fille!
Et je n'ai jamais eu ce problème.
Ancien opérateur conservé jusqu'au moment de la portabilité. Ce jour-là, le nouvel opérateur prend la relève avec le même n°. Pas de n° temporaire! Pour quoi faire???
Alors, comme vous, je suis en colère. Et d'autant plus que j'avais anticipé la chose et que, ayant posé cette question de double facturation avant de m'inscrire, sur le forum il m'avait à plusieurs reprises été répondu par, entre autres F@tima, Erinn et d'autres qui répondaient à cette même interrogation à d'autres internautes, que le numéro temporaire n'était pas obligatoire, qu'on ne l'avait que si on le demandait (où ça???), et que si on ne l'utilisait pas, il n'était pas facturé, etc.
Faisant confiance à ces réponses, j'ai passé ma commande. En cherchant partout où pouvait bien se trouver sur le formulaire le choix d'avoir ou non un n° temporaire.
Quand j'ai reçu le contrat à renvoyer, ô surprise, il y avait un numéro jamais demandé.
Après 2 heures de chat très compliqué, dialogue de sourds, la conseillère commerciale ne comprenait rien, c'est pourtant pas bien compliqué à comprendre : "Je n'ai pas besoin de n° temporaire, je n'en veux pas, je ne veux pas qu'on me facture qq chose que je n'ai pas demandé!", j'ai cru finir par comprendre que ça serait noté sur mon dossier, et qu'il n'y aurait pas de problème, mais la réponse n'était pas très claire. Je m'en suis contentée, au bout de 2 heures, je n'en pouvais plus!
J'ai tout de même pris la précaution de:
Remplir mon contrat en mentionnant explicitement dessus que je ne voulais pas de facturation avant le 20/10, date de la portabilité et du début de mon abonnement, et que je n'utilisais pas le numéro temporaire.
Bien sûr, ne pas utiliser la carte sim que je n'ai mise dans aucun téléphone avant le 20.
Activer la carte le 20.
Malgré tout cela, , aujourd'hui, j'ai eu la mauvaise surprise en recevant la facture, de constater que cela avait quand même été facturé avant la date de portabilité.
Donc, tout ce que j'ai fait, c'était comme pisser dans un violon! Le contrat, tu peux écrire ce que tu veux dessus, tout le monde s'en fout! Le client, c'est de la m...!
Juste une bonne grosse vache à lait!
Même si pour moi, la somme est dérisoire car cela ne porte que sur 2 ou 3 jours, je suis particulièrement remontée, et comme vous, je vais alerter l'UFC sur ces méthodes de voyou!
Et je ne vais pas me sentir ridicule d'envoyer une lettre recommandée A/R pour réclamer le remboursement de mes 1,33€ pour le principe, vu les précautions que j'ai prises pour ne pas avoir cette double facturation.
Pour ceux qui ont des portabilités à 1 mois ou plus, c'est carrément de l'arnaque!!!
NE NOUS LAISSONS PAS FAIRE!!!!!!
Et leurs soi-disant "gestes commerciaux" ridicules n'ont pas lieu d'être, car la double facturation elle-même n'a pas lieu d'être!
Ne vous laissez pas faire, demandez le remboursement intégral. (Dans la mesure, bien sûr où vous ne vouliez pas ce numéro et où vous ne l'avez pas du tout utilisé.)
Leur méthode est ILLEGALE. C'est de la VENTE FORCEE.
C'est totalement interdit.
Et à l'intention de Jeanleu, oui, je continue à penser que malgré peut-être toute leur bonne volonté, les webconseiller ne sont pas totalement compétents. (ou pas suffisamment formés, ou informés, enfin ce que tu veux, mais pas capable de répondre à certaines questions pourtant d'une certaine importance), avec des conséquences fâcheuses; qqu'un qui est au chômage et qui va se retrouver à payer 2 abonnements pendant un mois par exemple!
