Pas de réseau à l etranger

[NATDELEP]

Bonjour
Je viens d'ouvrir une ligne sosh à ma fille
Nous venons d arriver en Espagne et allons la laisser seule avec ses amies
Elle n a toujours pas de réseau malgré
2 mails envoyés avec les pièces demandes
À ****@orange.com
Le dossier est parti aussi par courrier
Pouvez vous m aider au plus vite ?merci

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

[Tioneb74 · Accepted solution]

Bonjour,

Le mode international sera activé automatiquement après validation de votre dossier complet par Sosh
Environ 48h

http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Je-pars-%C3%A0-l-%C3%A9tranger-comment-activer-le-mode-inter...

[NATDELEP]

Je n ai toujours pas de réseau
Et comme c est une nouvelle ligne
Aucun accès orange car lorsque l on crée un compte le mot de passe est envoyé par SMS
Super quand on a pas de réseau !!!!!

[Tioneb74]

Bonjour,

Vous pourrez recevoir le SMS avec votre mot de passe quand le mode international sera activé (automatiquement après validation de votre dossier complet par Sosh)

[Kinkar]

Bonjour, je reviens d un voyage a l etranger et repars dans 3h j ai envoyé les documents la semaine derniere je souhaiterais savoir si je vais avoir du reseau lors de mon prochain voyage. Merci.

[Thierry-G]

Bonjour kinkar,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

- Votre numéro de commande

- Votre adresse postale

Thierry-G

[mauff]

Bonjour,

Je suis actuellement en Espagne mon contrat a était validé il y a deux jours par l'équipe sosh mais je n'ai aucun réseau. Pouvez vous me venir en aide car j'attends des appels urgent pour mon travail, d'avance merci pour votre aide

[labougeotte]

Bonjour,

Pas de conseiller aujourd'hui !

Avez-vous éreint et allumé votre téléphone ?

Le mode international est-il activé dans votre espace client ?

[mauff]

Merci, oui j'ai déjà cela mais ça ne fonctionne toujours pas et malheureusement je ne trouve pas ou activer le mode international dans mon espace client ...

[AlexandreK]

Bonjour mauff,

Concernant votre demande, je vous apporte plus de précision en message privé. Merci d'en prendre connaissance.

Bonne journée,

AlexandreK