Conseiller qui ne répond pas

[Khadijabelmoha]

Bonjour,

J'ai bien envie de résilier mon forfait Sosh pour me tourner vers une nouvelle offre plus intéressante toujours toujours chez Sosh.

Je décide donc de contacter un conseiller sur le chat afin d'obtenir une réponse mais mon message a été lu et je n'ai obtenu aucune réponse.

Si Sosh ne répond pas sur le tchat comment est-ce possible de les contacter alors ??? 

Je suis très en colère par certains conseillers SOSH qui ne prennent même pas la peine de répondre.

La question est la suivante : y a-t-il une autre solution pour pour contacter Sosh ? À part le tchat fantôme ?

Cordialement

[Jobol]

Ce qui est clair c'est qu'il y a des moments où il n'y a aucune réponse sur le chat . par exemple aujourd'hui lundi 13 nov, depuis 17H, le chat répond que les ""conseillers reviennent vers vous sous 3mn". Cela fait déjà une bonne demi heure

J'ai relancé le chat 2 ou 3 fois, la même réponse. Ce qui est étonnant car jusqu'ici, j'étais plutôt impressionné par la rapidité du service client. 

PC, win10, opéra , connexion via Ethernet

[Vanessa_B]

Bonjour @Jobol,

Je vous propose mon aide et  vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A tout de suite.

Vanessa.