Pas de carte SIM recue, compte SFR résilié - comment puis-je faire ??

[VanLR]

Bonjour

J’ai passé 3 commandes pour moi et mes 2 enfants, avec portabilité du n° depuis chez SFR d’où j’ai demandé une résiliation pour défaut de service (pas de réception chez moi).

La commande a été passée le 25/06. J’ai reçu un message demandant de renvoyer les pièces Mandat SEPA, identité etc … ce que j’ai fait le 28/06. Depuis je n’ai pas de nouvelles et mes lignes ont été coupées chez SFR.

Pouvez-vous m’aider ? Je n'ai plus de téléphone!!

[rolandK]

Bonjour @VanLR
Vous ne pouvez pas demander de portabilite si vos lignes sont résiliés.
Contactez Sfr pour annuler leurs résiliations.

[VanLR]

J' avais pourtant demandé la portabilité. Que devient ma commande chez Sosh?

[VanLR]

Je vais contacter sfr mais mon numéro n' est plus par leur service. Je suppose que ça va être galère.

[VanLR]

Merci de m' indiquer comment déclencher malgré tout les commandes?
Bonne journée

[rolandK]

@VanLR
Il faut attendre que les pièces justificatives que vous avez envoyées soient validées.

[VanLR]

Merci pour votre retour. Avez vous une idée du temps que cela prend ? Car du coup en ce moment... Je n' ai plus du tout de téléphone. Ce qui bien entendu dans le monde d' aujourd'hui est très bloquant.

[Matthieu_R]

Bonjour @VanLR 

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et les numéros de commande concernées en message privé ?

Matthieu