pret mobile

[grakus06]

Bonjour

J ai commander en ligne via le tchat, un mobile en pret pour un mois.

On ma envoyer un mail pour valider le pret et on m a dit que tout etait ok.

Depuis 3 jours pas d enouvelles, je recontacte le tchat, on me renvoie sur le service technique, qui me renvoie sur le service assurance d 'orange qui ne s'occupe pas de ca... Alors qui a deja fait un pret de mobile chez sosh? comment contacter les bonnes personnes?? evidemment je pense que les 39 euros vont m'etre prélevé , de ce coté je me fais aucun souci..

cordialement

claude

[Jim56]

Bonjour @grakus06

Il faudrait contacter un webconseiller via https://assistance.sosh.fr/

Dans la case de recherche, tapez: suivi de commande

Choisir ensuite "Mobile"

En fin de page, il vous sera proposé de contacter l'E-chat.

[grakus06]

merci mais c est ce que j'ai déjà fait, mais ils sont incapables de m'aiguiller vers le bon service

cl

[Morgane_M]

Bonjour @vitevitevite,

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

[Morgane_M]

Bonjour @vitevitevite,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸