Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso
Annonces

Restitution de matériel (04/08/2020)

Si vous avez reçu des relances pour restituer votre matériel internet, alors que vous aviez déjà fait le nécessaire, nous vous conseillons de contacter un conseiller Sosh par chat.

 

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

AUGMENTATION TARIFAIRE DE 2 EUROS JUIN 2020

Highlighted

Bonjour,

 

Pourriez vous m'expliquer pour quel motif ma facture a augmenté de 2 euros en ce mois de juin alors que mon forfait a toujours été à 9.99 euros?

 

Bien Cordialement

 

15 réponses
Highlighted

Bonjour,

 

Tu as un "vrai" forfait 9,99€ ou un forfait en promo temporaire ? Tu as regardé le détail de la facture ?


-=-=-=--
Galaxy S20 5G + Client Sosh Forfait 50 Go 4G
Please state the nature of the medical emergency

Comment trouver le chat ?

Parrainage, un mois gratuit en cliquant ici
Highlighted


Bonsoir @Suzy28,


Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

signature_webcc_sosh.jpg

Highlighted

J'ai bien le bon forfait à 9.99 euros qui n'était pas censé augmenté; je n'ai aucun hors forfait et pas de message m'informant d'augmentation tarifaire; je suis très déçue...

Highlighted

Pareil , pour moi aucun message pour prévenir . Ca sent le changement de crèmerie ...

Highlighted


Bonjour @Suzy28,

Pouvez-vous dans ce cas me confirmer les informations déjà demandées précédemment afin de pouvoir consulter votre dossier et vous informer ?

AlexandreK

signature_webcc_sosh.jpg

Highlighted

Je me retrouve dans la même situation sans avoir été informé....je souhaiterai comprendre pourquoi il y a cette augmentation de 2 euros.

Highlighted

Bonjour déjà !

@DECAROLI 

 

Avez-vous consulté votre facture ?

Peut-être la fin d'une promotion ? Ou d'une nouvelle avec 2€ de plus ? Abonnements multimédias ?

etc ...


----
Les messages privés seront supprimés.
Highlighted

@labougeotte  a écrit :

Bonjour déjà !

@DECAROLI 

 

Avez-vous consulté votre facture ?

Peut-être la fin d'une promotion ? Ou d'une nouvelle avec 2€ de plus ? Abonnements multimédias ?

etc ...


Bonjour,

J'ai bien consulté ma facture et mise à part une augmentation de 2 euros sur l'abonnement il n'y a rien d'autre.Mon abonnement a été souscrit pour une durée de 1 an, l'échéance et en septembre....Je n'ai pas souscrit ( de mon plein grès en tout cas) à une option quelconque donc je ne comprends pas cette augmentation.

Merci pour votre future réponse.

Highlighted

@DECAROLI 

 

Etes vous certain d'avoir souscrit en septembre  ?

Car il semble bien que cette augmentation ferait suite à une fin de promo de 1 an  à 9,99 € et à une nouvelle promo à 11,99€. Vous devriez avoir reçu un sms ou mail en ce sens.

 

Pour contacter un conseiller par echat,  cliquez sur aide et contact en haut ou en bas de la page,  validez réclamer facture dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas. 


----
Les messages privés seront supprimés.