AUGMENTATION TARIFAIRE DE 2 EUROS JUIN 2020

[Suzy28]

Bonjour,

Pourriez vous m'expliquer pour quel motif ma facture a augmenté de 2 euros en ce mois de juin alors que mon forfait a toujours été à 9.99 euros?

Bien Cordialement

[ziv]

Bonjour,

Tu as un "vrai" forfait 9,99€ ou un forfait en promo temporaire ? Tu as regardé le détail de la facture ?

[AlexandreK]

Bonsoir @Suzy28,


Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[Suzy28]

J'ai bien le bon forfait à 9.99 euros qui n'était pas censé augmenté; je n'ai aucun hors forfait et pas de message m'informant d'augmentation tarifaire; je suis très déçue...

[SadE54]

Pareil , pour moi aucun message pour prévenir . Ca sent le changement de crèmerie ...

[AlexandreK]

Bonjour @Suzy28,

Pouvez-vous dans ce cas me confirmer les informations déjà demandées précédemment afin de pouvoir consulter votre dossier et vous informer ?

AlexandreK

[DECAROLI]

Je me retrouve dans la même situation sans avoir été informé....je souhaiterai comprendre pourquoi il y a cette augmentation de 2 euros.

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@DECAROLI 

Avez-vous consulté votre facture ?

Peut-être la fin d'une promotion ? Ou d'une nouvelle avec 2€ de plus ? Abonnements multimédias ?

etc ...

[DECAROLI]

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@labougeotte  a écrit :

Bonjour déjà !

@DECAROLI 

Avez-vous consulté votre facture ?

Peut-être la fin d'une promotion ? Ou d'une nouvelle avec 2€ de plus ? Abonnements multimédias ?

etc ...

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Bonjour,

J'ai bien consulté ma facture et mise à part une augmentation de 2 euros sur l'abonnement il n'y a rien d'autre.Mon abonnement a été souscrit pour une durée de 1 an, l'échéance et en septembre....Je n'ai pas souscrit ( de mon plein grès en tout cas) à une option quelconque donc je ne comprends pas cette augmentation.

Merci pour votre future réponse.

[labougeotte]

@DECAROLI 

Etes vous certain d'avoir souscrit en septembre  ?

Car il semble bien que cette augmentation ferait suite à une fin de promo de 1 an  à 9,99 € et à une nouvelle promo à 11,99€. Vous devriez avoir reçu un sms ou mail en ce sens.

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