Acces aux factures indisponibles dans mon espace client

[Colin91]

Bonjour,

Je n'arrive plus  à accéder aux factures dans mon client  malgré la réception de la notification tous les mois pour le prélévement.

Le Tchat SOSH ne m'a pas fourni de réponse. Je me connecte  via mon adresse mail et via mon N° de mobile. J'ai toujours ' Factures indisponibles".

Si vous  avez une solution , merci d'avance.

Colin91

[labougeotte]

Bonjour @Colin91 

Si vous avez un forfait mobile, il faut se connecter à l'espace client avec le numéro de téléphone.

Si vous avez un forfait boîte, il faut se connecter à l'espace client avec l'adresse Orange que Sosh vous a donné lors de la souscription.

Vous pouvez rattacher votre forfait à un autre forfait.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

[Colin91]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. mais quand je me connecte  à monespace avec mon numero de mobile  ( que j'ai depuis  1 année) ,  dans factures j'ai    "ce contrat est indisponible", dans mon compte client , j'ai  "l’espace client est indisponible pour le moment".

Donc je ne sais plus  quoi faire., je dois éditer un justificatif de domicile.

Colin91

[labougeotte]

@Colin91 

Dans ce cas, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

[Inès_T]

Bonjour  @Colin91,

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous n'accédez plus à vos factures via votre espace client.

Je souhaite vous apporter mon aide pour cela  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bonne journée

Inès