Bonjour,
J'ai consulté mon suivi conso hier et je me suis rendu compte que ma consommation de data était anormalement élevée.
J'aurai utilisé + de 5 Go alors que mon gestionnaire de data m'annonce + de 700 Mo. Je veux bien qu'il y ait une différence entre les 2 mais pas à ce point.
Et en fait je me suis rendu compte que la différence venait du cycle du renouvellement de data. En effet, je reçois mon renouvellement le 27 chaque mois à minuit.
J'en avais profité pour utiliser de la data restante pour faire des mises à jour, le 26 mars.
En prenant en compte l'utilisation de data du 26 mars avec la nouvelle période du forfait j'arrive bien au + de 5 Go de data...
Pourtant sur les factures, la période de mars c'est bien du 27 février au 26 mars inclus.
Pour info, j'ai contacté un conseiller Sosh par chat pour m'expliquer le problème. Il a voulu me transférer au service technique car ce n'était pas de sa compétence. Mais le service technique a retransféré directement sur le conseiller initial... Donc je n'ai pas eu de réponse à mon problème.
Du coup, je souhaiterai savoir si c'est bien ceci qui est arrivé et si mon cycle avait changé de date. Parce que perdre + de 4 Go de data dès le début du cycle sans en être fautif, c'est assez embêtant...
Merci par avance.
