Bonjour à Tous,
Comme beaucoup, j'ai eu la (très ) désagréable surprise, hier soir, de voir un surcoût de 50€ sur ma facture ( facture mobile, curieusement ) pour de " mystérieux frais de déconstruction internet " dont personne ne semble savoir à quoi ils correspondent.
J'ai donc contacter une conseillère Sosh sur le forum ce matin qui m'a répondu que, de toutes façons, ces frais étaient remboursés par la " remise de bienvenue " de 50€
Après m'être renseigné un peu partout et avant d'aller voir un avocat et de contacter le service des fraudes, il s'avère que :
1) Une remise de bienvenue est accordée ( en général ) aux nouveaux clients ou comme remise aux bons clients. Elle ne peut en aucun cas être considérée comme " remboursement de frais ou de travaux " !
2) Cette remise était bien précisée sur le mail de confirmation de commande ( contrairement aux fameux frais de déconstruction ) et se trouve, ainsi, une incitation à la vente ou, du moins, à ne pas résilier sa commande.
3) Comme je viens de le citer plus haut, il n'a JAMAIS eté fait mention de ces frais de déconstruction lors de l'entretien avec un conseiller pour souscrire à la Boite Sosh, ni dans les conditions d'abonnement dans les pubs affichées sur le site de Sosh, ni dans le mail de confirmation de commande.
Tous ces arguments sereonr ceux que je présenterai à mon avocat et dans les courriers aux autorités compétents.
Tout ceci m'incite, effectivement à penser que Sosh-Orange a glissé ( volontaitrement ou non ) hors de la légalité.
J'en saurai plus ( et d'une manière officielle ) la semaine prochaine.
Jean-Marc
