Facturation Disney+

[Laum1973]

Bonjour à tous

Je bénéficiais d'une offre découverte de Disney + jusqu'à fin décembre.

J'ai résilié récemment et voilà que je suis facturé pour le mois de novembre !

c'est quoi ******?

Est ce que quelqu'un a eu le même souci ?

Merci

[Edit : merci @Laum1973  de respecter   Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]

[Marine_V]

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé @Mister-T9 😊.

Je viens de vous répondre.

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine🌈

[Sacha_B]

Bonjour @Mister-T9, 

Je viens de vous répondre en message privé, une solution vous a été apportée.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute autre demande.

Belle journée à vous.

Sacha

[Mister-T9]

Bonjour,

Vous m'avez promis un remboursement sur ma prochaine facture. Malheureusement, je ne vois aucune trace d'un remboursement sur ma facture de janvier ! Pouvez-vous m'éclairer, svp ?

[Céline_R]

Bonsoir @Mister-T9,

Je suis Céline, j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd’hui.🤝

La remise n'a pas été correctement appliquée lors de votre dernière demande. J'en suis navrée.😔 Je m'en occupe immédiatement et vous recevrez un email de confirmation. Ce montant sera déduit de votre prochaine facture, ou de la suivante si la première est déjà éditée.

Je vous prie d'accepter mes excuses au nom d'Orange pour ce désagrément.

Je vous souhaite une belle fin d'après-midi et un bon week-end.

Céline