Facture d'achat mobile

[Ianis.a]

Bonjour, nouveau client chez sosh avec un Huawei mate 20 pro, je souhaite obtenir ma facture pour un ODR de la part de Huawei mais je n'ai que le bon de pré-commande et non la actuee demain par Huawei donc je souhaite avoir la facture avant le 20novembre (date butoir pour envoyer le dossier) et si ce n'est pas fait je demanderai à sosh de me rembourser les 199 euros de la valeur de la montre offerte par Huawei parce que je vois que beaucoup de client n'ont jamais accès à cette facture qui nous aient pourtant dû pour tout achat en France.

Merci pour votre aide. 

Bonne soirée 

[Helene_lq]

Bonjour,

Personne de SOSH pour prendre en charge ma demande en privé svp ?

[Bruno_R]

Bonjour @Helene_lq,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[Maoulida]

Bonjour,

comment obtenir une facture d’achat de smartphone acheté sur Sosh.fr??

j'ai besoin de la facture de mon smarphone pour le travail svp.

[AlexandreK]

Bonjour @Maoulida,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Marque et modèle ainsi que l'IMEI du mobile

AlexandreK

[Binder]

Bonjour,

J'ai acheter un téléphone Samsung s9 + en juin 2018, suite à une casse je dois envoye sa facture à mon assurance mais je ne l'ai pas j'ai seulement un justificatif d'achat.

J'ai besoin de la facture urgemment. Pouvez vous me faire un retour rapidement stp ?

En vous remerciant d'avance,

Cordialement

[Julie1808]

Bonjour, 

Je cherche à récupérer la facture du mon Huawei P30 Pro acheté en décembre. 

Je ne comprends pas qu'on ne nous l'envoie pas directement, comme pour tout achat. 

Pourriez vous faire le nécessaire svp? 

Julie

[labougeotte]

Bonjour @Julie1808 

Le justificatif d'achat est envoyé par mail le jour de l'envoi du téléphone.

Si vous n'avez plus ce mail, contacter un conseiller via echat (aide et contact), mot-clé : gérer forfait.

[Hillian]

"Votre facture (justificatif d'achat mobile) ". NON, les justificatifs d'achat fournis par Sosh ne peuvent pas être considérés comme des factures car ils ne comprennent pas toutes les mentions que la Loi rend obligatoires pour considérer un document comme une facture.

Pourtant, fournir une véritable facture est une obligation légale que Sosh ne peut ingorer.

[Tibolte]

Je ne comprend pas sosh, je viens de passer 1h avec le chat de sosh pour m'entendre dire : c'est la meme chose qu'une facture... 
NON certaines entreprise demande une justificatif avec num siret etc... afin de pouvoir justifier le remboursement en cas de controle. 

Je ne comprend pas pourquoi il est si difficile d'obtenir une facture officiel (et non un justificatif d'achat qui n'est pas la même chose...)

[ziv]

Bonjour,

Sosh n'est pas destinée aux clients professionnels (cf CGA). Pour un particulier, ça ne fait pas de différence.

D'ailleurs, il m'est déjà arrivé d'utiliser le justificatif d'achat pour une offre de remboursement ou accéder au SAV du constructeur, aucun souci.