Facture de clôture - impossible de la télécharger

[soshie20]

Bonjour,

J'ai un message d'erreur lorsque j'essaie d'accèder à mes factures de mon ancien contrat pour la boîte internet Sosh que j'ai résilié il y a 1 mois.

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie

Une erreur est survenue. Veuillez réessayer plus tard.

J'ai essayé des dizaines de fois et ça ne marche pas. J'avais contacté l'assistance Sosh par chat mais on m'a demandé 10 euros pour obtenir la facture par mail. Est-ce qu'un webconseiller peut m'envoyer la facture par mail gratuiement, svp? Elle a été générée il y a plus d'un mois, mais je ne peux pas l'obtenir, c'est abusé... Je suis vraiment deçue de l'attitude de Sosh face à ce problème.

Merci

[stephrem]

Bonjour @soshie20 

essayez avec un autre navigateur. 

[soshie20]

J'ai essayé avec tous les navigateurs possibles bien évidement et ça ne marche pas. C'est un problème de Sosh, signalé par d'autres anciens clients aussi. Quelqu'un peut m'aider???

[stephrem]

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[PatriciaZ]

Bonjour @soshie20 

Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[soshie20]

Bonjour Patricia,

Je vous ai trasmis mes coordonnées par MP. J'attends que vous m'envoyez la facture par mail.

Merci pour votre aide.

[Vynie_ · Accepted solution]

Bonjour @soshie20 

Je viens de prendre connaissance de votre message privé, je reviens donc vers vous dans un instant par ce biais.

Excellente journée à vous,

Vynie.

[soshie20]

Merci Vynie,

J'ai bien reçu la facture par mail.

Cordialement.

[Mysosh24]

Moi aussi j'ai la même chose que je n'arrives pas à accéder à mes factures d'internet Sosh ???.

[Mysosh24]

Bonjour comment vous avez fait pour l'avoir merci.