Facture impayée

[Christine95650]

Bonjour.

Depuis 3 mois, j’ai une facture impayée alors que j’ai configuré en prélèvement automatique…. 

pouvez vous prendre en compte cette configuration ?

Merci.

[rolandK]

Bonjour @Christine95650

Il faut en parler à votre conseiller bancaire.

Il vérifiera

Si le prélèvement automatique est en place,

Si un prélèvement a ete présenté par Orange et

Si un prélèvement a ete rejeté.

De toute façon, vous avez la possibilité de régulariser par CB depuis votre Espace Client. 

[Christine95650]

Un webconseiller peut il m’aider et non un membre du forum ?

[rolandK]

@Christine95650

Attendez ici qu'un webconseiller vous propose son aide, mais sans certitude.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller Sosh par e-chat.

https://assistance.sosh.fr/

Mot clé ''réclamer sur une facture''

[Maeva_M]

Bonjour @Christine95650, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. 

afin que je puisse consulté votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mae