Help !
Je suis depuis environ quatre mois chez soch pour la box Internet. J'ai le matériel, mais n'ai jamais reçu ni facture, ni contrat, ni mail, ni sms.
Le seul papier que j'ai, c'est le bordereau de livraison, venant de chez orange,du boitier fibre, et du pack livebox 4, sans identifiants.
Je ne parviens pas à accéder à mon espace client, ne connaissant pas mon adresse mail orange, ni mon mot de passe.
De plus, Internet a arreté de fonctionner depuis plusieurs jours.
Je suis à chaque fois redirigée vers mon compte orange, pour mon contrat d'abonnement téléphone mobile avec eux.
Pourriez-vous me dire ce qu'il se passe, s'il vous plait ?
