Litige

[SarahGasquet]

Bonjour,

Comment peut on contacter Sosh pour résoudre un litige svp ?

Merci. 🙂

[SarahGasquet]

Bonjour Anthony,

Bonjour à celui qui prendra la suite... 

Nous sommes le 8 juillet, merci de bien vouloir vous inquiéter du bon envoi de ma facture svp... 

Bien cdt

[LindaP_]

Bonjour @SarahGasquet,

Votre facture a bien été envoyée.

Mais je constate qu'il y a eu des difficultés pour la réception de celle-ci dans vos derniers messages. 

Je propose donc de laisser passer le week-end et de revenir vers vous mardi afin d'être sûre que vous l'ayez bien reçu. 

Cela vous convient-il ? 

Linda

[SarahGasquet]

Bonjour Linda et merci de votre retour. 

Oui, attendons mardi prochain.

Bien cdt

[ManonB_]

Bonjour @SarahGasquet, 

Je prends la suite de vos échanges avec mes collègues et reviens vers vous afin de m'assurer  que vous ayez bien reçu votre facture. 

Pouvez-vous me préciser si vous l'avez reçu, s'il vous plaît ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Manon

[SarahGasquet]

Bonsoir Manon,

Oui alléluia, pour la 2ème fois consécutive je l'ai reçue... 

Je la poste demain.

Rdv en août.

Bien cdt

[ManonB_]

Bonjour @SarahGasquet, 

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que votre facture soit en votre possession. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. 

Manon

[SarahGasquet]

Bonjour, 

Facture du mois d'août arrivée juste avec un peu de retard... Donc plutôt bien ! 

Facture de septembre arrivée ce jour, 13 septembre pour un paiement le 15 !! Caché de la Poste du 8 septembre... 

On m'a parlé du e-TIP, cela existe t-il chez Sosh ? A défaut de mettre à disposition le TIP sur ma facture internet vous ferez économiser cet envoi et je pourrais vous régler plus tôt. 

Bien cdt

[Marine_V]

Bonjour @SarahGasquet,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre message.😊

Le e-TIP n'est pas proposé pour nos offres Sosh ou Orange.

Cependant, sachez que nous pouvons modifier la date de facturation afin que votre facture arrive plus tôt à votre domicile 🏡.

Je reste à votre entière disposition si vous avez d'autres interrogations.

Belle journée à vous. 🌞

 Marine🌵

[SarahGasquet]

Bonjour Marine,

Oui si vous pouvez faire en sorte que ma facture arrive plus tôt sans changer la date de facturation (ou l'inverse), j'en serai ravi. 

Bien cdt

[Florence__B]

Je prends la suite de non échanges concernant vos factures.
Changer la date de paiement n'aura pas d'impact sur les délais d'acheminement de vos factures.
Je vous invite à contacter La Poste au sujet de ces délais, sur lesquels nous n'avons pas la possibilité d'agir.
Je reste à votre écoute,
Florence