Montant facture 9,99>11,99€

[Xelax1]

Bonjour,

Je viens de regarder les factures et me rendre compte que depuis décembre 2019 mes factures étaient oassées de 9,99€ à 11,99€.

Sans changements de ma part.

Pouvez vous y remédier?

Mon engagement est de 1 an à 9,99€.

Il prend fin en mars 2020.

Merci

[stephrem85]

@Coucouche 

contrairement à ce que vous dites il y a bien un service client chez sosh !!!

[chantoine]

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@Coucouche  a écrit :

Cher monsieur ou madame, 

Je vous invite à être moins agressif !!! Avec des clients Sosh et vous encourage à ne pas me répondre.

En sachant qu'il  n'y a pas de service client je ne m'attendais pas à cela !!!! 

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Il n'y a aucune agressivité, et nous sommes sur un forum de... discussion.

Les conditions étaient extrêmement claires. Lors de la souscription, il était clairement mentionné que la promotion durait 12 mois.

Cela a aussi été rappelé par les différents courriels reçus ensuite, puis sur chacune des factures.

Que vous faut-il de plus ?

[JulienB_]

Bonjour @Coucouche 

Nous allons voir votre situation ensemble si vous le souhaitez.
Pour cela, pouvez-vous m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de mobile concerné) en message privé?

Je vous remercie, ainsi que les autres participants qui ont répondu à ce sujet

Bonne fin de journée à tous.

Julien