Surtaxee lors d 1 appel de bateau corsica ferry de la reade de toulon vers ajaccio!

[Nanie3]

Bonjour a tous

Je suis désagréablement surprise d une facture  qui me surtaxe un appel que j ai passé des que mon tel a fonctionné  en arrivant a Toulon port depuis ma traversee vers ajaccio. Comment contester ma facture?

Merci

[ziv]

Bonjour,

Si ton mobile a vraiment été connecté au réseau satellitaire du bateau au moment où tu as passé l'appel, la facturation est légitime.

[AlexandreK]

Bonjour @Nanie3,

En effet je confirme l'information @zive, vous avez émis des communications dans une zone non couverte par le réseau cellulaire terrestre (bateaux de croisière). Les communications ont transité par le réseau satellite du bateau qui a son propre réseau de communication. Ces connexions ne sont pas incluses dans votre forfait.

AlexandreK

[Nanie3]

Bonjour merci pour la réponse.en fait ce que je trouve déplorable c est de faire attention a ne pas exploser mon forfait en temps normal et par négligence ou plutôt par ignorance  me faire surtaxer sans avertissement.

Du quite  au double...en rentrant de vacances!

[Nanie3]

Bonjour et merci

En effet cela est bien dommage. Sans avertissement et pecunierement lourd!