promo pas recu et conso hors forfait apparament

[Dy2875]

Bonjour. Je vous avez deja contacter. Ons ma confirmer je vais recevoir une courrier de confirmation pour lr forfait, mais malheureusement je ne rien dans ma boite. 

Aujourd'hui je telefone avec allemagne vite fais, cetais une ligne fixe. J regarder ma suivi conso et vue ca ma couter 44cents. Pourquoi??

Maintenant en anglais ka mon francais est pas terrible

I have already contacted you in the past to ask why I hadn't received the offer. I was told, that this was not a problem and I would receive a mail confirming the change in offer. This has not arrived. 

Then today I made a short (landline) call to Germany and was charged 44cents. Why? Apparently it is hors forfait but Germany and landline together are free!

As I said I excuse my French. I am still learning

Merci en avance

Thank you in advance for your help

[Keyrozen]

Bonjour

De quelle promo vous parler ? Merci de donner un meximum de détails pour avoir une aide précise.

Ce forum est un forum d'entraide français il est inutile de parler en anglais 😃

[ElzaD]

I offer you my help.
For this thank you for sending me the following information to access your file:
- Last name First Name,
- Line number concerned,
- Client number

Good afternoon

ElzaD