Comment signaler une panne sur une ligne fixe ?

[Leyr]

Bonjour à tous

je cherche comment signaler une panne sur une ligne fixe Sosh

sachant que c'est l'internet d'une voisine qui est en panne: la livebox ne parvient plus à se synchroniser

je n'est rien trouvé sur sosh.fr ni avec l'appli mysosh

si on appelle le 3900 on se fait jeter par le robot

Comment puis-je signaler ce dérangement ?

merci d'avance

[ziv · Accepted solution]

Le 3900 n'est pas un numéro Sosh. C'est le 3976 qu'il faut appeler.

[Leyr]

Merci

dommage que cela nesoit pas indiqué sur la page d'accueil de Sosh

A+

[ziv]

Il suffit de cliquer sur "panne totale d'internet" sur la page d'assistance :

https://assistance.sosh.fr/

[Jerome_S]

Bonjour @Leyr ,

Avez-vous suivi les conseils de @ziv et contacté le 3976 ?

Les difficultés de votre voisine sont-elles toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition.

Jérôme