box clignote blanc

[pascontent50]

bonjour, j'étais en train de travailler et d'un coup, perte de connexion. Un des voyants de ma box clignote blanc, le plus à gauche. Je n'ai rien touché. j'ai redémarré ma box, pas mieux! C'est urgent, dites moi ce que je peux faire.

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel, les offres Sosh ne sont pas de "classe professionnelle", aucune garantie de temps de rétablissement contraignant. Le fait de dire que l'on utilise pour un usage professionnel est non seulement contraire au contrat, ça ne donne droit à aucun traitement privilégié.

S'il s'avère que c'est un incident qui peut se prolonger, Sosh pourra créditer 200Go de partage de connexion sur un abonnement mobile Sosh ou Orange, histoire d'assurer temporairement les usages les plus importants.

[macérien]

Bonjour, appelez le 3976.

[BrandonO]

Bonjour @pascontent50,

👉🏼 Jetez un œil à la météo du réseau près de chez vous ! Peut-être, trouverez-vous en un coup d'œil ce qu'il se passe, ainsi qu'une solution d'attente adaptée 💁🏻‍♂️

Sinon, et pour que l'on regarde ça de plus près, communiquez-nous ⤵️

· Le nom et prénom du titulaire du contrat.
· Le numéro de ligne fixe/internet concerné.
· L'adresse d'installation complète associée.
· Un numéro mobile de contact.

Via ⤵️

Merci à vous.
Brandon

[pascontent50]

si pas de réponse très vite, bye bye Sosh .... j'ai déjà attendu presque 3 moi mon raccordement, ça devient pénible

[BrandonO]

Re @pascontent50 🫡

Ma proposition d'accompagnement est là 🙂

Brandon

[zoe64]

Bonjour @pascontent50,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

 Zoé

[pascontent50]

bonjour, il m'a semblé voir sur météo du réseau  qu'il y avait en effet un probleme de reseau dans mon quartier et que Orange est sur l'affaire ..... mais pas de réparation avant le 15/11 !!!! Sérieux? 15/11!!

[pascontent50]

aurai-je au moins le droit à une facture au prorata pour novembre?

[Sophie_C]

@pascontent50,

Sans vos coordonnées nous ne pouvons pas accèder à votre dossier.

Comme demandé par mes collègues, afin de pouvoir vous accompagner vos coordonnées complètes nous sont necessaires. N'hésitez pas à nous les communiquer par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sophie