Bonjour
Ayant une installation non optimale pour le Wifi, je décide de la changer en déplaçant la Livebox et en ajoutant une Boîte Fibre:
Boite Fibre commandée le 17/6/26, jamais reçue.
Boite Fibre recommandée le 29/6, jamais reçue.
Pessimiste sur l’issue, j’essaye une autre solution avec une offre Livebox 7 qui pourrait améliorer la perf Wifi: je commande le 11/7/26. Activation promise pour le 17/7. J’ai reçu la Livebox 7, mais la date d’activation du 17/7 n’ayant pas été tenue, je contacte Sosh pour les relancer en précisant que je pars en congés le 27/7. Il faut aussi préciser que Sosh n’accorde le haut débit que si la ligne est en place avant le 28/7. À la question savez vous activer la ligne avant le 27/7 Sosh répond non. Incompréhensible quand la date promise était le 17/7. Je dois donc résilier l’offre et renvoyer la Livebox 7. Beaucoup de temps perdu pour rien à la fin. Et Sosh a eu la délicatesse de répondre en exigeant le retour sous 14 jours et à mes frais!
En conclusion, comment est il possible de faire des offres en exigeant du client l’installation au 28 juillet et en même temps dire à ce client que la date d’activation de la ligne ne peut pas être garantie avant cette date?
