Commande d'une nouvelle carte SIM

[BernardC1501]

Bonjour,

Je change de téléphone et je souhaite commander une nouvelle carte sim car l'ancienne est incompatible avec le nouveau téléphone. Lorsque que je veux faire la commande sur le site, cela m'indique un message d'erreur :

Le service est momentanément indisponible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. 
Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.

Je voudrais chatter avec l'assistance technique mais cela n'apparaît pas dans la rubrique aide et contact.

Pouvez-vous m'aider?

Merci!

[stephrem85]

Bonjour @lenec1

Voir ici

https://espace-client.orange.fr/equipements/9072627852/31001/carte-sim?page=carte-sim

[labougeotte]

Bonjour @lenec1 

Voici les faq

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-gère-mon-forfait-et-mes/Résilier-un-forfait-mobile/ta-p/774236

https://communaute.sosh.fr/t5/News/Tout-savoir-sur-le-renouvellement-de-carte-SIM/ba-p/1861241

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Sosheurs/Chattez-en-ligne-avec-un-conseiller-via-l-e...

[Brunel1934]

Je ne me souviens plus de mon code pin et j ai égaré le suppôt de celle ci

[ziv]

Bonjour,

cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "code puk"

[Mathilde__D]

Bonjour @Brunel1934,

Si votre carte SIM est bloqué suite à de nombreux essai de code PIN, il vous faut obtenir votre code PUK.
Si vous avez à votre disposition un téléphone, pour obtenir votre code PUK composez le 0800 100 740 service et appels gratuits.
Sélectionnez le choix OBTENIR UN CODE PUK. 

Suite à cela le code vous ai donné oralement.

Avez-vous réussir à obtenir votre code ?

Mathilde

[Naudin1]

Bonjour , pouvez- vous m envoyer une nouvelle carte sim stp .

Voici mon n°de portable xxxxxxxxxx pour tous renseignement

Cordiallement

[stephrem85]

Bonjour @Naudin1 

Vous pouvez commander une nouvelle sim depuis votre espace client.