Demande changement carte sim défectueuse

[Ombi]

Bonjour,

Je souhaite changer ma carte sim défectueuse seulement le site m'indique "Nous sommes désolés, votre demande n'a pas pu être prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement."

Avez-vous rencontré ce même problème ?

[EDIT : post déplacé]

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Si elle est défectueuse, il faut contacter le service clients et tu auras un échange gratuit si c'est avéré. Sinon, tu paieras l'échange.

[maopl1]

jai le meme probleme et le serice client ne m'a pas aider

[Safia_A]

Bonjour @Ombi,

Afin de vous apporter mon aide pour le renouvellement de votre carte Sim défectueuse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Safia

[Safia_A · Accepted solution]

Bonjour @Ombi,

Je viens de vérifier, je trouve une demande de renouvellement avec le motif défectueuse.

Celle-ci a été traitée le 27/01/2022. Le délai de livraison est de 5 jours ouvrés à l'adresse postale que vous m'avez confirmé dans le message privé.

Je vous invite à patienter et vous souhaite un bon week-end.

Safia