Ligne suspendue malgré paiement par CB

[Benmen020278]

Bonjour,

Ma ligne est suspendue malgré le fait d'avoir réglé ma facture par carte bancaire.

Si je comprends, chez Sosh Mme si tu règles ta facture , tu te fais suspendre ta ligne ....bravo!!!!

[chantoine]

Bonjour,

Et inversement, quand on paie sa facture, la ligne n'est jamais suspendue.

[Benmen020278]

Très constructif...merci bcp 

[chantoine]

Vous voulez plus constructif ?

Le service qui gère les suspensions doit attendre un retour d'informations bancaires pour être certain que la dette a été effacée et qu'il convient de remettre la ligne en service.

Ça peut en effet prendre 1 à plusieurs jours.

Et Sosh n'est pas le seul à fonctionner de la sorte, exemple :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/forum/question/0D5080000D8IplhCQC/r%C3%A9activation-apr%...

[Laura_M]

Bonjour @Benmen020278 

Avez-vous récupérer vos services ?

Si non, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de ligne en message privé. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura