01-10-2018 16:02 - modifié 01-10-2018 16:50
Bonjour,
Je viens d'avoir un message 4G "Orange a desactivé les appels 4G sur votre mobile"
Quel peut-être le problème ?
Je suis passé d'un iPhone 6S à un iPhone 7
Merci
04-11-2018 16:31 - modifié 04-11-2018 16:32
L'explication ici :
et ça date de fin 2017 donc autant dire qu'Orange /Sosh n'en ont rien à battre. Votez pour le projet pour le faire remonter.
le 02-10-2018 15:56
Bonjour, avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si oui, merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-rom
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 06-10-2018 16:31
Merci de m'avoir confirmé le bon fonctionnement des services :).
je vous souhaite un excellent week-end.
JaziaA
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 06-10-2018 20:27
04-11-2018 16:31 - modifié 04-11-2018 16:32
L'explication ici :
et ça date de fin 2017 donc autant dire qu'Orange /Sosh n'en ont rien à battre. Votez pour le projet pour le faire remonter.
le 17-11-2018 12:54
le 17-11-2018 14:09
Bonjour @HarrySteed,
Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 28-11-2018 10:07
Bonjour
cela fait 2 semaines que j'ai changé de téléphone pour un iphone 7
cela fait 2 fois que mes appels 4g et wifi sont desactivés en ayant pris contact avec le service client par tchat, on me dit que j'enleve la carte sim ce qui desactive le service automatiquement.
non je n'enleve pas ma carte sim.
mon iphone 7 n'est pas reconnu dans mon espace client.
peut etre cause à effet.
toujours est il que je perds 2 heures a chaque fois avec le tchat pour remettre les services en route sous 48h.
franchement c'est pas serieux....et je ne comprends pas pourquoi ces options ne sont pas atives une bonne fois pour toute.
cdlt
PG
le 28-11-2018 12:41
Bonjour @ki69100
Votre demande est bien en cours de traitement par l'eChat. Une réponse vous sera apporté par eux.
Je vous souhaite une agréable journée
Magali
le 02-12-2018 06:38