Message Appels 4G désactivés

[Lynxon]

Bonjour,

Je viens d'avoir un message 4G "Orange a desactivé les appels 4G sur votre mobile" 

Quel peut-être le problème ?

Je suis passé d'un iPhone 6S à un iPhone 7

Merci

[Magali_K]

Bonjour @Lynxon 

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

-La marque et le modèle de votre téléphone.

J'attends votre retour.

Magali

[ki69100]

Bonjour
Prenez contact avec le service tchat qui préviendra le service technique pour résoudre votre problèmes comme il l’ont fait pour moi en 72 h

[ki69100]

Bonjour
Prenez contact avec le service tchat qui préviendra le service technique pour résoudre votre problèmes comme il l’ont fait pour moi en 72 h

[Thierry-G]

Bonjour@ki69100 ,

J'ai consulté votre dossier et vous disposez bien des appels Wifi et des appels 4G depuis le 01/12.

Ces services sont-ils activés sur votre mobile? Fonctionnent-ils aujourd'hui?

Veuillez faire également un arrêt/marche de votre mobile.

Thierry-G

[Julien150]

Bonjour, 

Même problème de mon côté,
Quel est la solution ?

Merci par avance,

Julien.

[labougeotte]

Bonsoir @Julien150 

La réponse a été donnée deux messages plus haut.

[Eric06700]

bonjour,

j'ai exactement le même probleme.

Pouvez-vous m'aider ?

[PhilippeG]

Bonjour @Eric06700 ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG