Pas de données mobiles au portugal

[GLta]

Bonjour,

Je viens d'arriver au Portugal il y a quelques jours et depuis impossible d'activer les données mobiles (en fait ça a marché une fois en 4 jours). J'ai évidemment fait tous les essais et vérifications classiques (redémarrage, itinérance active, changement des opérateurs, communications à l'étranger non bloquées) mais rien n'y fait.

Pouvez vous m'aider svp ?

Merci d'avance

[JulienB_]

@GLta Bien, laissez-la donc dans le compartiment 2, ça n'a pas d'incidence


N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bonne soirée.

Julien

[GLta]

Bonjour,

De nouveau aucune donnée mobile depuis hier soir !

[PhilippeG]

Bonjour @GLta,

Votre sim est toujours dans le compartiment 2 ?

PhilippeG

[GLta]

Oui toujours dans le 2. Ça a marché 2h hier soir...

[PhilippeG]

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation des paramètres réseaux pour voir si cela résoud le problème ?

PhilippeG

[GLta]

C'est fait, ça ne marche toujours pas.

Je suis passé en Espagne aujourd'hui et j'ai eu direct de la 4G, puis retour au Portogal et  là direct plus rien. Ca commence à être tres handicapant ce pb

[PhilippeG]

Bonjour @GLta,

Si vous avez eu du réseau en Espagne c'est que tout est correct sur votre ligne et sur votre mobile et dans ce cas, le problème viendrait du réseau Portugais.

PhilippeG

[Gauthier_S]

Bonjour, je rejoins le commentaire, je suis également arrivé au Portugal et 0 réseau avec Sosh. Très handicapant pour internet et trouver des localisations sur place avec une ouverture Européenne..

est ce qu’une solution a été trouvé de votre côté pour répondre au problème des utilisateurs sosh ?

merci d’avance 

[BED1]

Même souci depuis 4j au Portugal,impossible d'avoir du réseau mobile hors WiFi...je suis facture pourquoi alors? 3 semaines sans connexion m'attendent je pense.SOSH rejettera certainement le problème sur le Pirtugal comme toujours chez les autres.

[ziv]

Déjà, tu n'attends pas 4 jours, tu te connectes en Wifi sur place et tu ouvres un nouveau fil de demande d'aide sur le forum un jour ouvré (pas un samedi à minuit alors que le service client est fermé dimanche) ou tu contactes le service clients par chat, si tu veux une résolution rapide.