Probleme d'envoi de SMS vers des numéros Free Mobile

[nicobsa]

Bonjour,

Voilà plusieurs jours que je n'arrive plus à envoyer de SMS vers des numéros sur le réseau Free Mobile :

Je dispose de deux numéros sosh, et de trois numéros Free mobile.

- Envoi de n'importe quel Free Mobile vers Sosh : SMS reçus

- Envoi de n'importe quel Sosh vers un numéro Bouygues Télécom (tiers): SMS reçus

- Envoi de n'importe quel Sosh vers un numéro Free Mobile : Aucun SMS n'est reçu

 Cela dure depuis Lundi 10/12 (le temps d'identifier les symptomes)

> Je suis situé en Haute Savoie (plus de précision sur demande pour test de la qualité de réception)

> J'ai déja effectué des tests de qualité de réception à différents lieux du département, et les résultats sont très bon (aucune anomalie détectée par les outils automatiques)

Cela ressemble à une panne sur le réseau au vu du diagnostique que j'ai pu faire "sur le tas"

Quelqu'un peut-il revenir vers moi avec plus d'infos / le support tech ?

Merci,

Nicolas

[nicobsa]

Merci à tous les conseillers qui ont permis de résoudre ce problème.

[nicobsa]

Bonjour,

Le problème de réception de mes SMS vers certains numéros free mobile vient de réapparaitre,

Depuis mes deux numéros sosh.

On conseiller pourrait-il me contacter en MP pour échanger les informations en vue de contacter la cellule inter opérateur ?

Merci a vous

Nicolas

[JustineT]

Bonjour @nicobsa 

Je suis navrée que le problème se réitère.

Afin de pouvoir vous apporter une nouvelle fois mon aide, je vous invite à effectuer 1 envoi de SMS depuis chacun de vos numéros (vos 2 numéros Sosh) vers un numéro Free puis me communiquer par message privé le numéro Free test, ainsi que les heures exactes de ces envois.

Justine

[Buss25]

J'ai le même problème depuis hier après midi, j'envoie sur un numéro Free mobile et rien n'arrive ! J'envoie sur une ligne SFR sans soucis et le numéro free reçoit depuis SFR...

Comment résoudre le problème ? 

[nicobsa]

Salut,

Cela a pu se produire plusieurs fois depuis que je suis abonné sosh.

Cela serait dû à des "modérations" d'envois entre opérateurs (selon les quantités et fréquences d'envois.)

Rajoutez à cela les latences qui peuvent parfois survenir.

Je ne m'en inquiète plus, mais cela me pénalise toujours quand cela arrive

[Buss25]

J'ai contacté Sosh par chat jeudi et hasard ou pas c'est résolu depuis vendredi (quand même 3 jours sans que les SMS ne lui parviennent), elle a reçu tous mes SMS depuis mardi quasiment d'un coup.

Heureusement que j'ai une 2ème sim SFR pro dans mon téléphone, ça m'a permis de palier à ce problème.

Je n'avais jamais vu ça avant de débarquer chez Sosh.... 

[SebastienV]

Bonjour,

Le problème vient de qui alors ? de Free ou de Sosh ? 

[Thierry-G]

Bonjour @SebastienV,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'expliquer précisément le problème que vous rencontrez?

Thierry-G 

[SebastienV]

Bonjour

J'ai le même souci depuis quelques jours.

Mon interlocuteur chez Free ne reçoit que tes peu de mes messages.

C'est aléatoire.

[Thierry-G]

Cela se produit qu'avec un interlocuteur ou plusieurs?

Est-il bien sous couverture 3G ou 4G quand vous lui envoyez un sms?

Thierry-G