[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

[Séb@stien]

Bonjour,

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

• Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
• A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
• S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

• Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

[PhilippeG]

Bonjour @Belone ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[rx33xr]

Bonjour,

Je souhaite que la VOLTE soit activée sur ma ligne.

Mon mobile Samsung galaxy Note 8 est compatible et bénéficiait de cette option chez mon ancien opérateur.

Cordialement

[rx33xr]

Bonjour,

Je souhaite que la VOLTE soit activée sur ma ligne.

Mon mobile Samsung galaxy Note 8 est compatible et bénéficiait de cette option chez mon ancien opérateur.

Cordialement

[niculicchio]

Bonjour,
pourriez-vous m'aider à activer les appels 4G (VoLTE) et Wifi (VoWiFi) sur ma ligne mobile?

Merci d'avance
Nicola

Xiaomi Mi 8 avec MIUI 10.2.2

[Scarff8]

Bonjour,
Orange France a désactivé les appels 4G sur mon compte.
Et je n'arrive pas à réactiver les appels wifi.
Pourquoi est ce que ça me fait ça tous les 3 jours ?
Merci pour votre aide.
Cdlt

[G_remy]

Bonjour @rx33xr 

Je vous invite à me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile, marque et modèle de votre téléphone.

Jey

[SabrinaD]

Bonjour @niculicchio,

Ces liens Voix 4G/VoLTE : connaitre les conditions d'éligibilité et gérer vos services incompatibles     Appels Wi-Fi : appeler grâce au réseau wifi vous informent des mobiles compatibles.

Je vous invite à les consulter régulièrement.

Sabrina Webconseillère

[JaziaA]

Bonjour @Scarff8 

Je vais m'en occuper. 

JaziaA

[alain.dauzats.7]

Bonjour,

Je possède un telephone Sony XZ3 et je veux passer des appels en wi-fi car je suis en campagne et le réseau est quasi inexistant dans la maison, jusqu'a present je disposait d'une offre orange et je profitait de la femtocell mais j'ai du changer pour une offre free et la femtocell n'est pas compatible du coup j'ai activé les appels wi-fi sur mon telephone mais ca marche pas aprés avoir lu les forum j'ai vu qu'il fallait avoir acheté le telephone chez orange ou sosh et moi je l'ai acheté chez sony car au moment de l'achat ce n'etait stipulé nulle part. 

Pouvez vous m'aider SVP.

Bonne journée,

Alain Dauzats

[JaziaA]

Bonjour @alain.dauzats.7 

Pour ce modèle seuls les mobiles acquis avec Orange/Sosh sont compatibles.

Concernant la Femtocell, celle-ci est compatible avec des box non Orange voir  ICI

JaziaA