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[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Séb@stien
Ancien intervenant Sosh

Bonjour,

 

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

  • Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
  • A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
  • S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

 

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

2 021 réponses2 021

Sponcet
Apprenti sosheur

Bonjour

 

j’ai Une carte esim sosh sur mon iPhone xr et impossible d’acitver la voix 4g et les’ appels wifi 

merci de votre aide

 

sebastien 

Misterxiao
Sosheur occasionnel

Bonjour, je viens d’avoir un message me disant que ma 4G était désactivée pour mes appels orange, pouvez-vous réactiver le service svp merci d’avance

Fad
Apprenti sosheur
Bonjour

J’ai un iPhone XS
Le forfait a 50g
Là dernière Apple Watch série gps

J’ai changé d’opérateur pour avoir accès à l’option appel cellulaire mais elle fonctionne pas.

l’option appel Wifi ne fonctionne pas, on me demande de contacter mon opérateur Orange France .
J’ai éteint plusieurs fois mon mobile et j’ai fait les dernières mises à jour sur mon Apple Watch et mon iPhone mais rien ne fonctionne .
J’ai Absolument besoin de la e-sim

Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît merci.

Sponcet
Apprenti sosheur
A priori il faut attendre au plus 72h et tout devrait fonctionner

Pour moi ça été le cas . Il ne faut pas être Rio impatient 😅

cedricpo
Sosheur occasionnel

Bonjour,

Nouveau client sosh, les appels wifi et VoLTE ne sont pas actifs. 

Sur l'iphone, il me dit qu'il faut contacter Orange.

Précédemment chez SFR, cela fonctionnait très bien.

 

Pourriez-vous me les activer svp ? 

 

Merci.

 

Gwazda
Apprenti sosheur

Bonjour malgré 2 prises de contact avec le chat cette semaine les appels wifi ne sont toujours pas activé sur mon Galaxy S8 ,il y aurait il une marche a suivre particulière pour bénéficier enfin de la vowifi ?

cedricpo
Sosheur occasionnel

Bonjour,

Pourriez-vous activer les appels wifi svp ? 

Sur mon mobile iphone 6, il me dit de contacter orange lors de la configuration.

 

Merci d'avance.

 

JustineT
Webconseiller

Bonjour @Gwazda 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de votre mobile.

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

VIVALDI1
Aspirant sosheur

Bonjour, 

 

pouvez vous m’activer les appels Wifis / 4g sur mon iPhone XR. Je les avais et suite à une commande d’une autre carte sim, je ne l’ai plus ... 

merci 

SabrinaD
Webconseiller

Bonjour @VIVALDI1,


Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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