Petit rappel
Le 30-08-2017 12:12
Énoncé du problème : envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"
Le 21-09-2017 14:43
Résolution prévue du problème 22 septembre.
Le 14-10-2017 16:06
Résolution prévue du problème 20 octobre.
Le 25-10-2017 15:55
Résolution prévue du problème 08 novembre à 15h00
Le 08-11-2017 16:55
Comme prévu aucune amélioration !!!!!! Plus de forfait internet sans l’avoir utiliser une seule fois.
le 09-11-2017 10:23
Résolution prévue du problème13 novembre à 15h00
Le 13-11-2017 16:55
Comme prévu aucune amélioration !!!!!! Plus de forfait internet sans l’avoir utiliser une seule fois.
le 14-11-2017 10:23
Résolution prévue du problème le 21 novembre 2017
le 21-11-2017 10:54
Résolution prévue du problème le 22 novembre 2017 à 16h00
Plus de forfait internet mais Sosh me propose par SMS de recharger mon forfait...à mes frais bien sûr !!!
le 22-11-2017 18h04
Comme toujours aucune amélioration !!!!!! Plus de forfait internet sans l’avoir utiliser une seule fois.
- J'ai envoyé par mail un compte rendu de la situation à Orange rubrique "dépot de réclamation"
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...
Pas de réponse concrète de la part d’Orange.
le service national consommateurs Orange
33734 BORDEAUX Cedex 9
- Si pas de réponse ou amélioration je saisirai le médiateur des communications électroniques auprés du médiateur des telecom
Après ces premiers recours il n'y aura plus qu'à envoyer le dossier qui s’épaissit de jour en jour à la DGCCRF et l'ARCEP .
Je vous invite tous à procéder à cette même démarche.
Mais comme le souligne Mimide24 Quid du geste commercial promis par Marina décidément tu restes bien muette quoique ... si je relis ton message,ce n'est que lorsque le dysfonctionnement aura pris fin, qu' il faudra revenir vers Sosh afin que l'on mette en place un geste commercial sur notre facture. Autrement dit on peut toujours attendre...
:smileymad:
