Je ne peux pas résilier mon contrat en ligne

[Marta_S]

J'essayais de résilier mon contrat SOSH dans mon compte mais l'option n'est pas disponible pour moi et j'obtiens le message "Ce type de contrat ne peut pas faire de résiliation en ligne sur cette page". Comment puis-je l'annuler ?

[rolandK]

Bonjour @Marta_S

Comment vous corriger si vous n'expliquez pas comment vous procédez ?

D'ailleurs, vous ne précisez même pas s'il s'agit d'une ligne mobile ou fixe. 

[Marta_S]

J'ai utilisé le bouton aide et contact, tapé démission et parcouru les options qui s'appliquent à moi. J'ai aussi essayé de trouver l'option directement dans mon compte sosh et sur le site orange mais je me retrouvais avec le même message.

Mon abonnement est pour mobile, offre Série Limitée Sosh 13,99€ 90 Go

[chantoine]

Bonjour ? 

MySosh / Offre et options / Résilier votre offre

[rolandK]

@Marta_S

 Pourquoi avoir écrit "démission" et non "résiliation" dans la fenêtre de recherche après aide et contact ? 

[Marta_S]

J'ai essayé ça.  C'est le message que j'obtiens: 

Ce type de contrat ne peut pas faire de résiliation en ligne sur cette page.

[labougeotte]

@Marta_S 

Vous êtes bien connectés à l'espace client de la ligne que vous voulez résilier.

sinon https://assistance.sosh.fr/solures/r%25C3%25A9silier/G%25C3%25A9rer%20une%20r%25C3%25A9siliation/R%2...

Soit vous cliquez sur résilier votre forfait dans l'espace client

Soit sur Discuter avec un conseiller par messagerie

[Marta_S]

C'est le traducteur google.  Je traduis de l'anglais.  Je quitte la France, je n'en ai pas besoin, je ne veux pas payer

[labougeotte]

Traducteur Google ?

il faut aller sur l'espace client de votre ligne mobile ou cliquer sur le lien plus haut.

[Marta_S · Accepted solution]

J'ai contacté le service client sous ce lien :

https://assistance.sosh.fr/contact/Sosh%20mobile/Une%20assistance%20technique%20%253A%20d%25C3%25A9p... =1&contextid=undefined

et ils l'ont annulé pour moi.

C'est efficace dans les 10 jours