Pas reçu de sms de code de confirmation e-sim

[Tibus17]

Bonjour à tous,

J'ai bien reçu le mail avec qr code pour la esim mais pas de sms avec le code de confirmation à 6 chiffres.

Merci de bien vouloir m'aider.

[Elfy_D]

Bonjour @Siri_Sosher,

🇫🇷 Je suis ravie d'avoir pu vous accompagner et d'apprendre que tout fonctionne parfaitement pour vous. 😊

Merci pour votre retour, cela me fait très plaisir. 

Belle journée à vous.

🇬🇧 Hello, I'm delighted to have been able to help you and to learn that everything is working perfectly for you. 😊

Thank you for your feedback, it really makes me happy. 

Have a lovely day

Elfy

[Siri_Sosher]

@Elfy_D J'ai fait une erreur en choisissant mon forfait. Je souhaite un forfait 5G, mais j'ai constaté que le forfait 150 Go que j'ai sélectionné ne propose que la 4G. J'ai beaucoup marché dans Nice et je me suis demandé pourquoi mon forfait affichait la 4G et non la 5G. Je viens de vérifier et je comprends. Pourriez-vous, s'il vous plaît, modifier mon forfait pour passer au forfait 200 Go à 15,99 €/mois ?

[Noé_M]

Bonjour @Siri_Sosher,

Effectivement, votre forfait mobile actuel ne comprend pas la 5G.*

Je peux vous proposer le forfait Voyage 200Go 5G à 15,99€/mois qui inclut la 5G. Vous trouverez ci-dessous le comparatif avec votre offre actuelle.

Qu'est-ce que vous en pensez ? 😊

Noé

[Noé_M]

[Siri_Sosher]

@Noé_M Oui. Veuillez me faire passer au forfait à 15,99 $/mois avec la 5G. Merci !

[Sylvie_F]

Bonjour @Siri_Sosher, 

J'ai le plaisir de poursuivre votre échange et vous remercie pour votre retour.

Je m'occupe du changement de votre forfait, il sera effectif dès demain. Je vais également vous le confirmer par mail.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie