Création espace client suite à portabilité

[Nicolouis]

Bonjour,

J'ai inscrit ma fille chez Sosh avec une portabilité de numéro donc un numéro provisoire. La portabilité s'est très bien déroulé le 14 avril.

Lorsque je souhaite créée son espace Sosh et donc que je passe par "Vous vous identifier pour al première fois" et que j'utilise son numéro porté cela m'affiche un message d'erreur. lorsque j'utilise le numéro provisoire forcément je ne reçois aucun sms.

Y a t'il une procédure particulière car je n'ai pas trouvé de réponse claire sur le forum mis à part d'attendre 48h mais je suis à 7 jours et rien de plus.

Merci par avance pour votre aide.

[labougeotte]

Bonjour @Nicolouis 

Quel est le message d'erreur ?

Vous indiquez bien le bon mot de passe ?

https://login.orange.fr/?service=sosh2&return_url=https://espace-client.orange.fr/contrats-options%3...

Tapez le numéro  de mobile , puis le mot de passe.  Si oublié,  cliquez sur mot de passe oublié. 

[Nicolouis]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre aide mais je ne peux taper de mot de passe puisqque je souhaite créer un espace et donc dans la partie "vous vous identifier pour la première fois". Ce lien permets justement de créer son mot de passe.

Merci

[labougeotte]

@Nicolouis 

J'ai modifié mon message. 

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Nicolouis 

il ne faut pas vous identifier pour la première fois mais faire mot de passe oublié avec le numéro porté. 

[labougeotte · Accepted solution]

@Nicolouis 

En passant par "vous vous identifiez la première fois", il faut cliquer sur "vous êtes client mobile", puis sur le lien "créer votre mot de passe". 

C'est une autre solution,  si mot de passe oublié. 

[Nicolouis]

Super merci pour votre aide. Cette procédure a très bien fonctionné.

Bonne journée.

[labougeotte]

De rien.

Bonne journée.