Disparition numéro temporaire

Waharoa
Sosheur occasionnel

Je viens de basculer chez Sosh. J'ai été averti par texto que j'ai procuration sur mon contrat mobile avec mon numéro temporaire. on me dit d'aller sur mon espace clients . je ne trouve rien pour récupérer mon numéro 

Merci

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Khalid_A
Webconseiller

Merci @Waharoa pour ces informations communiquées en privé. 

Rassurez-vous il s'agit d'une situation normal votre portabilité ayant eu lieu hier, vos prochaines factures seront bien éditées avec votre numéro définitif sans action de votre part. 

La facture déjà éditée n'est quand à elle pas modifiable. 

Est-ce plus clair pour vous ? 

Khalid 

Conseiller Spécialiste Commercial
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8 réponses8

Laura_M
Webconseiller

Bonjour @Waharoa 

Je ne suis pas certaine d'avoir bien compris votre demande. 

Pourriez-vous me repréciser votre problématique ?

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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Waharoa
Sosheur occasionnel

J'ai été obligée de m'enregistrer avec un numéro temporaire. Sur mrsd factures, je n'au toujours pas récupéré mon numéro initial. La bascule s'est effectuée mercredi 

FredGer
Webconseiller

Bonjour @Waharoa,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée


Fred

Conseillère Spécialiste Commercial
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bac10
Apprenti sosheur

idem pour moi , j'ai toujours le N° temporaire sur mon contrat.J'ai demande la portabilité c'est fait mais pas moyen d’accéder a ma facture .Je voudrais que mon N° temporaire soit supprimé au profit de mon vrai N°

Khalid_A
Webconseiller

Merci @Waharoa pour ces informations communiquées en privé. 

Rassurez-vous il s'agit d'une situation normal votre portabilité ayant eu lieu hier, vos prochaines factures seront bien éditées avec votre numéro définitif sans action de votre part. 

La facture déjà éditée n'est quand à elle pas modifiable. 

Est-ce plus clair pour vous ? 

Khalid 

Conseiller Spécialiste Commercial
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MouradS
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @bac10,


Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne après midi,

MouradS

Morgane_M
Webconseiller

Bonjour @bac10

Je prends la suite des échanges de mon collègue.

Je suis navrée du délai de réponse.

Je viens de transmettre une demande au service concerné, afin de corriger le non-accès à la rubrique facture sur votre espace client Sosh.

Je vous invite à patienter quelques jours s'il vous plait.

Je reste à votre écoute, si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite un très bon week-end.

Morgane 🌸

Conseillère Spécialiste Commercial
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SabrinaD
Webconseiller

Bonjour et merci de votre retour @bac10 


Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne semaine.


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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