Numéro de portabilité

[del75015]

J’aimerais recuperer mon numéro , ça fait 4 jours que j’ai mon numéro de portabilite, donc je recois ni sms, ni appel.
Que faire pour recuperer mon numéro?

Bien cordialement.

Delphine

[rolandK]

Bonjour @del75015
Il faut vérifier si
>Vous avez renseigné le numéro RIO lors de la souscription.
>Si la sim de l'ancien opérateur fonctionne encore (il ne faut pas avoir résilié soit même) .
>Si vous avez activée la sim Sosh dès réception comme expliqué dans le mail "Important, informations sur votre commande Sosh"
>Si vous avez reçu un sms des 2 opérateurs, vous confirmant une date de portabilite.

[del75015]

Quand je vais dans reactiver ma SIM je trouve ce message:

« La fonction demandée n'est pas disponible pour le contrat choisi
Certains services ou fonctions ne sont disponibles que pour certains types de contrats.
Veuillez vérifier ou choisir un autre contrat.. »

[del75015]

1 semaine sans solution malgré le fait qje j’ai tchaté avec un conseiller, créer 3 discussions sur le même sujet, vive Sosh!!!!!!

[rolandK]

@del75015
Je constate que vous n'avez même pris de votre temps pour répondre aux vérifications que je vous demandées.

[del75015]

J’ai tchaté avec un conseiller , je lui ai donné mon RIO.
A vous de faire votre travail.
J’en ai ras le bol, 1 semaine sans numéro c’est inadmissible.

[rolandK]

@del75015
Si vous lui avez donné le RIO, votre ancienne ligne est toujours opérationnelle.Une portabilite ne peut se faire qu'entre 2 lignes actives.

[del75015]

Donc je fais quoi maintenant?
Qu’est ce que je peux faire pour vous aider a avancer?
Vous avez besoin d’autre chose de ma part?

[rolandK]

@del75015
Juste me confirmer que votre ancienne ligne est toujours active.

[del75015]

Oui elle est toujours active.
C’est a vous de resilier pas a moi de le faire.
Je vous ai fourni mon RIO.
Je peux rien faire de plus a ce jour!!!