Portabilite de mon ancien numéro

[Baptiste1975]

Je n'arrive pas à activer ma portabilite de sfr vers sosh j'ai bien transmis le RIO. La notice dis qu'il y a besoin du numéro et de l'identifiant client. Le serveur me demande un code à 4 chiffres que je ne trouve nul part. Ça fait 30 ans que j'ai le même numéro !!!  Et impossible de joindre quelqu'un. Pouvez vous m'aider?

[rolandK]

Bonjour @Baptiste1975 

La portabilite de votre numéro devait se demander lors de la souscription sur le site de Sosh. 

Vous deviez répondre OUI à la question "souhaitez vous garder votre numéro " et renseigner le RIO .

Ensuite, vous deviez activer votre sim  Sosh dès réception .

L'aviez vous fait  ??

[Baptiste1975]

Merci pour votre message. J'ai bien renseigné mon RIO pour la portabilite au moment de la souscription. Quand j'ai appelé le 740, il me demande de renseigner un code à 4 chiffres que je ne connais pas. Il doit apparaître sur la facture mais je ne le trouve pas sur ma facture d'ouverture de ligne.

[rolandK]

@Baptiste1975 

D'accord. 

Vous n'avez pas répondu à la question

" Aviez-vous activé votre sim Sosh dès réception  ?"

[SabrinaD]

Bonjour @Baptiste1975,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Sab.

[Baptiste1975]

Oui

[JulienB_]

Bonjour @Baptiste1975 

Nous attendons vos informations si vous avez toujours besoin d'aide.

Bonne journée.

Julien

[Baptiste1975]

Non, j'ai attendu le 14 aout

[Sylvie_F]

Bonjour @Baptiste1975, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé où je vous retrouve pour quelques précisions.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie 

[Stéphane_R]

Bonjour @Baptiste1975 

Je reviens vers vous aujourd'hui, suite à nos échanges en privé 🙂

Je suis ravi de constater que votre portabilité a été validée hier, et que votre ligne est désormais en service chez nous ✅

Pouvez-vous, s'il vous plaît, me confirmer que tout fonctionne ? 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞

Stéphane