Problème portabilité

[Gabriel45000]

Bonjour,

Aujourd'hui devait être la date de portabilité de ma ligne entre 11h et 15h. Mon ancien fournisseur m'a informé par mail de la résiliation de mon contrat. Il est 18h et je suis toujours sur mon numéros provisoire. Mon iphone est toujours paramétré sur le numéros provisoire et n'accepte pas mon numéros normal.

Pouvez vous m'aider ?

Merci

[Martin_G]

Bonsoir @Gabriel45000 ,

Avez-vous activé votre carte SIM ?

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

[stephrem]

Bonjour @Gabriel45000

la ligne de votre ancien opérateur fonctionne toujours?

[Gabriel45000]

MP envoyé

[Gabriel45000]

Bonjour, nan j'ai été coupé dans l'aprèsmidi

[Martin_G]

Après consultation, votre forfait est bien en place et la portabilité et bien passée. Il semble par contre qu'il y aurait un problème technique. Il faudrait attendre encore attendre car la portabilité côté technique n'est peut-être pas terminée. Pouvez-vous éteindre et rallumer votre mobile.

Aussi, auriez-vous un numéro de contact pour vous joindre ?

Martin_G

[Gabriel45000]

Toujours aucun changement à ce jour !

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour @Gabriel45000,

Merci de désactiver iMessage et FaceTime puis d'aller dans Réglages/Téléphone/Mon numéro et de modifier

J'attends votre retour

Sabrina Webconseillère

[Gabriel45000]

C'est parfait merci à vous

[Aleks84]

Bonjour j’ai le même problème