Bonjour,   Si vous ne voulez plus rater une seule info (News, Test Sosh ....), le Rss est fait pour vous.   Par exemple, sur la page News   https://communaute.sosh.fr/t5/News/bg-p/Bienvenue   Il faut cliquer sur le menu déroulant "Options du blog" puis choisir "S'abonner au fil RSS". Ce menu est disponible un peu partout sur le site, il vous permets aussi de suivre des fils de discussions.           Là une page s'ouvre, il faut récupérer l'adresse de cette page et coller cette dernière dans votre lecteur de fil RSS.    Du coup, vous ne raterez plus aucune info!         ... Afficher plus

Dans les FAQ traitant de la portabilité du numéro, on voit la phrase "Sosh s'occupe de tout". Qu'en est-il réellement ?   Déjà, comprenons comment la portabilité du numéro (fixe et mobile) fonctionne. - A la souscription d'un forfait Sosh, le client fournit un RIO demandé à l'ancien opérateur et lié à la ligne qu'il souhaite résilier et dont il veut garder le numéro. On rappelle qu'en aucun cas, le client doit demander explicitement la résiliation de son ancien abonnement. Cela bloque totalement la récupération du numéro et va entraîner la perte définitive de celui-ci. - Une date de portage est alors négociée, à laquelle, l'ancien numéro est récupéré et l'ancien abonnement est automatiquement résilié par le précédent opérateur. C'est à ce moment que, dans le cas d'un abonnement mobile, le client peut changer de SIM sans avoir de discontinuité de service.   Que se passe-t-il à ce moment ? Un agent de Sosh prend son téléphone et appelle l'ancien opérateur pour demander la résiliation ? Non, bien sûr.   C'est un processus automatique, passant par un GIE (groupement d'intérêt économique) liant tous les opérateurs à la même procédure, commune à tous les opérateurs télécom Français.   Quand le numéro est porté d'un opérateur à l'autre, c'est un signal implicite pour l'ancien opérateur qu'une résiliation est désirée. En général, cela est suffisant. Cependant, dans certains cas, une résiliation explicite doit être demandée à l'ancien opérateur après le portage du numéro.   Et en cas de litige avec l'ancien opérateur ? C'est là où "Sosh s'occupe de tout" trouve ses limites. Sosh ne s'occupera pas de régler les cas où l'ancien opérateur ne coopère pas pleinement. C'est au client de s'en occuper.   Par ailleurs, dans le cas où l'on change d'opérateur sans conserver son numéro, le nouvel opérateur ne s'occupe de rien. C'est au client de résilier lui-même son ancien abonnement au moment où il le désire.   Rappel : ceci est un "truc et astuces". Merci de ne poster aucune demande d'aide individuelle à la suite de ce message car les conseillers Sosh n'y répondront pas. Il y a une section du forum dédiée aux questions sur les problèmes de portabilité. ... Afficher plus

Dans la fiche tarifaire Sosh, il est marqué :   Appels voix illimités depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine   Comment la comprendre ?   Prenons là bout par bout   1) Appels voix illimités (en l'absence de mention contraire, c'est donc fixes et mobiles) 2) depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM --> on notera que les appels vers les pays étrangers ne sont pas compris 3) depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine --> on notera que la France ne fait PAS partie de la "zone Europe" (il faut donc comprendre "les autres pays européens") donc cela inclut tous les appels depuis/vers les zones citées, à destination de ces pays et tous les appels depuis les zones citées vers la France   Rappelons en plus : - que les appels vers un mobile Français en itinérance est toujours considéré comme un appel vers la France - que les appels de France vers les fixes d'Europe/Suisse/Andorre + fixes/mobiles USA/Canada sont compris sur le forfait 25,99€ uniquement - les forfaits "série limitée", "série Sosh" et équivalents sont en général réservés à la souscription et n'incluent pas l'itinérance en Suisse/Andorre   En résumé :           Appels depuis ⬇️ et vers ➡️ France DOM Europe/Suisse/Andorre Etranger hors Europe France ✓ ✓ numéros fixes inclus sur forfait 25,99€ surtaxé dans les autres cas USA/Canada inclus sur forfait 25,99€ surtaxé dans les autres cas DOM ✓ ✓ ✓ surtaxé Europe/Suisse/Andorre (Suisse/Andorre exclus sur série limitée) ✓ ✓ ✓ surtaxé Etranger hors Europe surtaxé surtaxé surtaxé surtaxé   Pour les appels reçus, c'est plus simple vu que la provenance de l'appel n'intervient pas dans la facturation :           France DOM Europe/Suisse/Andorre Etranger hors Europe Appel reçu depuis ✓ ✓ ✓ sauf série limitée en Suisse/Andorre (surtaxé) surtaxé   Concernant les SMS/MMS :   SMS/MMS depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine --> les SMS/MMS de France vers les pays d'Europe ne sont pas concernés par cette phrase.   Mais il est aussi marqué pour les forfaits 20,99€ (forfait historique avec 40Go en 4G) et 25,99€   SMS illimités depuis la France métropolitaine vers les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre --> cela ne concerne pas les MMS   En résumé :   SMS/MMS depuis ⬇️ et vers ➡️ France DOM Europe/Suisse/Andorre Etranger hors Europe France ✓ ✓ SMS inclus sur 20,99€/25,99€, surtaxé sur autres forfaits MMS surtaxé surtaxé DOM ✓ ✓ ✓ surtaxé Europe/Suisse/Andorre (Suisse/Andorre exclus sur série limitée) ✓ ✓ ✓ surtaxé Etranger hors Europe surtaxé surtaxé surtaxé surtaxé   Pour les SMS reçus, c'est gratuit partout dans le monde.   Pour les MMS reçus, la facturation suit celle des appels :           France DOM Europe/Suisse/Andorre (Suisse/Andorre exclus sur série limitée) Etranger hors Europe MMS reçu depuis ✓ ✓ ✓ surtaxé ... Afficher plus

Sosh a désormais pris l'habitude de faire régulièrement des promos à destination des nouveaux abonnés. Comme ses concurrents, le but est de les convaincre de tester l'offre Sosh et le réseau Orange, à moindre frais, durant la première année ou plus longtemps, dans l'espoir qu'il passe ensuite sur un forfait "normal", plus cher.   Ces promos sont systématiquement (à l'heure où cet article est écrit) libéllées comme suit :   "Offre promotionnelle valable en France métropolitaine pour toute nouvelle souscription d’un forfait Sosh mobile jusqu’au <XX/XX/XXXX> inclus. Offre non valable pour les clients en changement d'offre depuis une offre Orange et Sosh. "   Cas pratiques : - je suis client d'un autre opérateur que Sosh/Orange, je veux souscrire avec portabilité du numéro : OUI   - j'ai résilié mon forfait Sosh récemment et je veux revenir chez Sosh : OUI, sans condition d'ancienneté de la résiliation (cela inclut donc les cas où l'on cherche à faire une double portabilité durant le temps de la promo)   - je suis client d'aucun opérateur, je veux souscrire sans portabilité : OUI   - je suis déjà client Sosh/Orange, je veux souscrire avec ou sans portabilité du numéro à un nouveau forfait : OUI   - je veux que mon forfait Sosh/Orange actuel passe sur le tarif promo : NON  (même en tentant de négocier) (Nouveauté 2021/2022 : c'est possible dans certains cas et uniquement pour passer sur la "série Sosh" 80Go)   A noter : pour tous les cas éligibles, il n'y a aucune limitation du nombre d'abonnements concernés. On peut ainsi souscrire à plusieurs abonnements à prix promo, sans limite.   Pour rappel, la portabilité du numéro ne s'applique que dans le cas du changement d'opérateur, donc depuis un opérateur concurrent vers Sosh/Orange, ou inversement. Il n'est pas possible de souscrire à un nouveau forfait Sosh avec portabilité du numéro depuis un forfait Sosh/Orange. La seule procédure applicable pour passer d'un forfait Sosh/Orange à un autre forfait Sosh/Orange est la migration, qui est explictement interdite pour aller vers un forfait en promo.   Note : ceci est un "trucs et astuces", merci de ne pas faire de plaintes ou de demandes personnelles ici et privilégier le forum. Toute demande d'aide postée ici sera déplacée sur le forum. ... Afficher plus

Bonjour,   Deux fils de discussion l'expliquent:   https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-mobile/Demande-de-documents-a-repetition/m-p/2193496#M109369  (voir le post de @gilbert34)   https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Documents-justificatifs-a-envoyer/m-p/1236301/highlight/true#M45498 (la réponse d'un TopMembre est validée par un Webconseiller)   Cordialement,   sh54710   PS: pourquoi Orange traiterait-il mieux sa clientèle ? https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/Envoi-%C3%A0-nouveau-de-justificatifs-contr%C3%B4les-al%C3%A9atoires-des/idi-p/2199281   ... Afficher plus

Désolé mais vous n'aurez pas la réponse attendue.   Les promotions "nouvel abonné" sont accordées pour une durée limitée, en général 1 an, voire 2 après une prolongation à l'initiative de Sosh. Au dela, il est entendu que le prix repasse au prix normal catalogue. Plus récemment, des promotions "à vie" ont été lancées mais elles restent dans tous les cas réservées aux souscriptions.   De manière générale, les techniques de négociation suivantes ne fonctionnent pas : - chantage à la résiliation si l'on a pas satisfaction, que la menace concerne un seul abonnement ou tous les abonnements de la famille - évoquer les pratiques de la concurrence : d'autres opérateurs peuvent être en manque chronique de clients et céder aux menaces de leurs clients plus facilement que Sosh - évoquer que d'autres clients Sosh ont été automatiquement prolongés. En effet, Sosh reconduit parfois automatiquement la promo de certains clients (souvent par lot) mais ça ne donne pas pour autant plus de droits aux autres - promesse de rester chez Sosh : Sosh étant sans engagement, l'opérateur est incapable de contrôler la tenue de cette promesse - demander son RIO et espérer d'être contacté : légalement, Sosh et les autres opérateurs n'ont pas le droit de faire cela   Il en est de même quand on est client Sosh de longue date et que l'on cherche à valoriser sa fidélité.   En conséquence, les solutions sont donc les suivantes : - satisfait (plus que tout autre opérateur), rester donc chez Sosh au prix normal - pas plus satisfait qu'un autre opérateur, changer en bénéficiant de leurs offres commerciales, quitte à revenir chez Sosh plus tard quand ceux-ci font à nouveau une promotion. Pas de quoi en faire un fromage, c'est le jeu de la concurrence, tout simplement. ... Afficher plus

  Si vous n'avez pas choisi l'un des avatars de la communauté, vous constaterez que certaines images choisies sur le Web se trouvent décalées et non centrées voir même écrasées.   Exemples :                   Comment remédier à cela sur PC ?     Une fois connecté au forum, cliquez sur votre avatar ou image de profil       Vous obtenez cette fenêtre ci-dessous, glisser votre souris sur votre avatar jusqu'à l'obtention d'un petit crayon dans le haut du coin droit. Puis cliquez.         La petite phrase : « Il s'agit de votre avatar principal qui apparaît sur votre page de profil. Redimensionner/repositionner le rectangle pour recadrer/cadrer votre avatar. Puis cliquez sur Enregistrer et continuer »   Vous n'avez plus qu'à faire naviguer votre souris sur le rectangle noir situé en haut à gauche pour recadrer votre image.     Et voilà, c'est terminé !  Vous avez un avatar tout beau.:smileywink:   NB :  L'utilisation des avatars de 3 TopC m'ont servi à rédiger ce petit tuto, je les en remercie. ... Afficher plus

Bonjour à tous,   Voici un premier index des différentes Trucs & Astuces déjà postées, afin de mettre en avant les plus intéressantes et de retrouver les contenus créés plus facilement.   Cet index résulte d'un travail collaboratif avec plusieurs membres de la communauté donc n'hésitez pas à me signaler si il y a encore des erreurs ou si vous avez des améliorations/modifications à apporter.   La facturation   Comprendre la facturation d'un appel mobile par ziv Récupérer sa facture de clôture par jeanjd63 Changement de coordonnées bancaires et d'adresse postale par sam.v.60 L'étranger   [Roaming] Usage prolongé en Europe et DOM par ziv Différencier fixes et mobiles à l'étranger : plans de numérotation par ziv Le réseau pour ceux qui sont à l'étranger ? par Richard131 Le parrainage   Non identifié lors d'un parrainage par soshdavy La carte SIM   Désactiver le blocage par code PIN de votre carte SIM pour votre sécurité par Luron Codes, Liens, IMEI, PUK à conserver par sam.v.60 Les formats de carte SIM par Luron Le mobile   Connaitre tous vos identifiants de client mobile par Luron Réveiller les pixels endormis par eyePhone Place de stockage sur les smartphones par ziv Vérifier le hors forfait sur la facture Sosh par papyjo66 Les codes USSD et GSM utiles par Luron Supprimer les informations privées des photos par eyePhone [TUTORIEL] Une ligne VoIP SIP sur son mobile par Luron ... sous Android   Comment modifier le code PIN sur Android par tom42 Ne pas indexer les fichiers multimédias d'un dossier par Luron Restaurer ses listes de lecture et vignettes photo/vidéo par Luron Changer les notifications de messages (sur le Sosh Phone / sur Android) par Captain_Txarly ... sous iOs   Problème de numéro temporaire avec un iPhone par chubb L'appli Assitance Apple par chubb Résoudre la plupart des problèmes sur l'iPhone par xoledas Vérifier si iPhone d'occasion a été volé par xoledas Economies de data sur iPhone par cyberjuju Numéro provisoire s'affiche toujours lors d'un envoi sms même après portabilité par Tourpille  Retrouver le propriétaire d'un iPhone perdu par eyePhone Limiter l'accès à une seule application par chubb Comment revenir instantanément en haut de page ? par chubb Comment retrouver son dernier brouillon enregistré dans l'application mail d'iPhone ? par chubb Comment empêcher les achats in-App sous iPhone/iPad ? par chubb Comment annuler la saisie sur iPhone/iPad par chubb Comment conserver toutes les infos de son iPhone en cas de vol ou perte par chubb Prendre des photos avec les écouteurs par chubb Partage de connexion iPhone par chubb [iPhone 5] Prendre une photo en mode vidéo par eyePhone Connaître la puissance exacte du signal réseau par eyePhone Pratique : résoudre les problèmes SMS / MMS par eyePhone [iTunes 11] Astuce : afficher la barre latérale désactivée par défaut par eyePhone [iTunes] Différence entre sauvegarde et synchronisation par eyePhone Pratique : Agrandir la taille du texte par eyePhone Personnaliser ou créer des vibrations par eyePhone Pratique : Personnalisez votre clavier par eyePhone Faire énoncer du texte sélectionné par eyePhone Utiliser le flash comme signal lors d'un appel par eyePhone Remplacer le bouton Home par un virtuel par eyePhone [iOS 6] Changer la direction du mode Panorama par eyePhone Rebooter (ou reset) un iPhone par eyePhone Création d’un compte iTunes sans CB par eyePhone Économiser la batterie par eyePhone Donner une seconde jeunesse au bouton Home par eyePhone Recalibrer le réglage de luminosité par eyePhone Prendre ou émettre ses appels depuis son iPad ou son Mac par chubb Faire parler son iPhone ou son iPad par eyePhone Comment créer une fiche médicale accessible sur l'écran de vérouillage par eyePhone ... du son !   Connexion smartphone et DAC externe par ziv   Appels mobiles   Alternative à Libon par soshdavy Blocage du démarchage téléphonique par Tioneb74 Comment changer son numéro de mobile par tom42 Boite vocale   Se connecter à sa boite vocale depuis un fixe par Grand Cormoran Gérer sa boite vocale mobile sur le web par Luron SMS/MMS   Activer la diffusion cellulaire (Cell Boradcast) par Luron Simulateur d'encodage des SMS par ziv Tout sur les MMS, fonctionnement et problèmes par Whipl_  La couverture réseau   Pourquoi je capte mal ou bien, petit point technique sur les réseaux mobiles par xoledas Comment identifier la meilleure couverture mobile par soshdavy Trouver les antennes relais par Pierrot40 Interpréter la force d'un signal radio (cellulaire ou WIFI) par Luron Test de réseau, l'application 4G Mark par X@VIER 02 Vos meilleures expériences avec le réseau mobile Orange sur Sosh par Sebastien_J Désactiver ou activer le DLM sur votre ligne ADSL par Playoda 62 Vos meilleures expériences fibre ou ADSL avec votre connexion internet Sosh par Sebastien_J Connaitre le vrai débit 4G de votre smartphone par xoledas  Le NFC   Utiliser le NFC et créer ses propres tags par Luron   La femtocell   [VIDEO] La femtocelle en vidéo par Luron [TUTORIEL] La téléphonie sans réseau mobile : femtocell, UMA, Unik, SIP, VoIP, Livephone... par Luron Le Domino Sosh   [VIDEO] Première connexion au Domino Sosh par johnkrys Connexion au Domino Sosh (sur iOs et Android) par eyePhone [VIDEO] Enlever la housse du Domino Sosh par johnkrys [VIDEO] Désimlocker le Domino Sosh par johnkrys La Livebox   Contrôler la stabilité de sa ligne ADSL par piotr06 Le CPL (Courant porteur en ligne) par piotr06 La télévision   Décodeur play noir HDMI : Plantage sur test d'installation par Chepat La clé TV, tout savoir sur elle par Playoda 62 L'utilisation au quotidien   La VFAQ, le best-of des questions les plus fréquentes par ziv [VIDEO] ICE : comment utiliser et créer des contacts d'urgence par Luron Nettoyer son écran de mobile par Luron [Ton truc à toi] Les applis mobiles que vous utilisez au quotidien par Jennifer_B [Ton truc à toi] Que faire si son mobile tombe à l'eau ? par Jennifer_B [Ton truc à toi] Comment se préserver du spam mobile ? par Mirelle [Ton truc à toi] Faut-il vraiment éteindre son mobile 1 fois/semaine par Mireille [Ton truc à toi] Vos astuces pour protéger au mieux votre réseau WIFI par Mireille [Ton truc à toi] Changer de smartphone sans perdre de données par Mireille [Ton truc à toi] Quelles applications quand on fait de la photo avec son smartphone ? par Mireille [Ton truc à toi] Vider les données de son smartphone avant de s'en séparer par Co_Line [Ton truc à toi] Economiser la batterie de son smartphone par Co_Line Tout savoir sur les batteries : mythes, astuces et avenir sur FrAndroid, proposé par johnkrys   Les mails   [Tutoriel] Comment transférer les mails Sosh par Whipl_ [TUTO] Si je change d'adresse mail, que dois-je faire ? par Finger [TUTORIEL] Sécuriser votre e-mail en utilisant des connexions POP ou IMAP sous SSL/TLS par Luron [iPhone] Récupérer un mail supprimé par mégarde par eyePhone    Une app pour tout   [LIEN UTILE] Passage d'un appareil Android à un iPhone, iPod Touch ou iPad proposé par eyePhone [LIEN UTILE] Passer à Android, c'est facile ! proposé par ziv J'ai testé Orange Cash (sur iPhone avec Apple Pay) par Julien37 L'application Airbox Lite par Sebastien_J Configurer et utiliser CSIPSIMPLE sous Android (application de VoIP) par Luron   Obtenir de l'aide en ligne   [VIDEO] Comment créer un nouveau topic sur le forum par Whipl_ Chattez en ligne avec un conseiller via l'espace client par labougeotte Sécurité   [SECURITE] Eviter les hotspots WiFi "maquillés" (rogue access points) par Luron [ANDROID] Retrouver n'importe quel androphone ou effacer ses données à distance par Luron [TUTORIEL] Avec un VPN, protéger vos données sur les hotspots WiFi publics et contourner la censure par Luron   Sur le web/forum   Un terme technique n'est pas clair sur le dico Sosh du réseau ? par Sebastien_J Comment (re) trouver ou marquer les posts que l'on veut suivre par sam.v.60 Créer son espace client et activer son mot de passe par pepere926  Comment fermer ou ré-ouvrir son post ? par sam.v.60 Comment retrouver d'un seul coup tous ses messages placés sur le forum et ses réponses par pepere926 Créer des messages types à l'aide des macros par Luron Editer un message par sam.v.60 Envoi et réception d'un message privé (MP) par sam.v.60 Comment mettre une signature sur le forum par Nicolas Comment citer un membre lors d'une réponse par Nicolas Personnalisation de l'avatar par FatimaB Comment accéder rapidement à vos message sur la communauté par tom42 Twitter : comment échanger avec Sosh et envoyer un DM par Whipl_,Fastoshdavy, ReSsan&tom42    Autres   [TUTORIEL] bit ou Byte ? gigaoctet ou gibioctet ? par Luron Réduire la taille du texte sur internet par Luron  [Astuce] Désinstaller proprement iTunes du PC par eyePhone  ... 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Je voudrais revenir sur quelques principes de base qui régissent la facturation d'un appel depuis son mobile Sosh et qui font l'objet de beaucoup de questions.   1) Chaque côté de l'appel (appelé / appelant) est facturé selon les conditions de son forfait. Ainsi, la tarification appliquée à l'appelant n'a aucune influence sur celle de l'appelé. Cela s'applique aussi quand le correspondant est abonné d'un opérateur étranger (les règles peuvent être un peu différentes, à lui de vérifier les conditions de son forfait).   2) L'appelant est facturé selon le numéro qu'il a composé. Ainsi, la localisation (en France ou en itinérance à l'étranger) d'un mobile Français destinataire n'a aucune incidence. L'appelant est facturé comme n'importe numéro Français composé. De même, l'appel d'un mobile d'un opérateur étranger en itinérance en France sera facturé au tarif d'un appel international vers ce pays.   3) Depuis la France (hors options) : * l'appel vers un numéro Français ou des DOM est inclus dans le forfait (2h ou illimité) * l'appel vers un numéro étranger est surfacturé (voir fiche tarifaire pour les détails) sauf, avec un forfait 24,99€ (ou équivalent mobile+Livebox) pour un appel vers un numéro fixe d'Europe/Suisse/Andorre où c'est inclus depuis le 23/08/2017 et vers les fixes/mobiles des USA et du Canada depuis le 05/10/2017.   4) Depuis l'Europe/Suisse/Andorre/DOM : * l'appel vers un numéro fixe/mobile Français est inclus dans le forfait (2h ou illimité) * l'appel vers un numéro fixe/mobile du pays dans lequel on se trouve est inclus dans le forfait (2h ou illimité) * l'appel vers un numéro fixe/mobile des autres pays de la zone Europe/Suisse/Andorre/DOM est inclus dans le forfait (2h ou illimité). Cela peut sembler bizarre mais il s'avère que les opérateurs partenaires étrangers refacturent ces appels au même prix que les appels vers la France donc Sosh a fait le choix de les inclure, même si ce cas d'usage restera rare   5) Depuis le "reste du monde" (en dehors de France/Europe/Suisse/Andorre/DOM, hors pass ou options) * l'appel vers tout numéro sera surfacturé   6) La réception d'appel (hors pass ou options) : * est gratuite en France et en Europe/Suisse/Andorre/DOM. Comme dit au dessus, la provenance de l'appel n'a aucune importance. * est payante dans les autres pays (au même tarif d'où que vienne l'appel, voir fiche tarifaire pour les détails)   7) Les mêmes principes s'appliquent au SMS, à la différence que la réception de SMS est gratuite partout dans le monde (vu qu'on ne peut pas refuser de les recevoir, pour ne pas payer, au contraire des appels) et que les forfaits 19,99€ (et plus) incluent les SMS vers les opérateurs d'Europe/Suisse/Andorre.     Note : si un appel ne vous semble pas avoir été facturé conformément à ces grands principes, ne répondez pas à la suite de ce message (aucun conseiller Sosh ne le verra) mais faites appel au service client Sosh pour une explication ou une rectification (cf Aide et Contact). ... Afficher plus

"Apprenez à bien utiliser et dépanner votre iPhone  et autres appareils Apple  avec l'Application Assistance Apple Vous avez un souci de fonctionnement avec votre iPhone / iPad ... : messagerie visuelle, appels WiFi, numéro temporaire, envoi/réception de MMS/SMS... Téléchargez l'application d'assistance Apple dans l'Apple Store. Appli Assistance Apple   Téléchargement sur l’App store       A l’ouverture de l’appli on se connecte avec son identifiant Apple et tous les appareils préalablement enregistrés apparaissent .       En cliquant sur l’appareil désiré on a tous ses détails : N° de série, date de garantie. Il suffit ensuite de sélectionner dans une catégorie la nature du problème rencontré       Si on prend l’exemple des fonctions téléphone et messages divers problèmes rencontrés et leurs solutions               Et si malgré tout cela le problème n’est pas résolu reste le choix de planifier un appel ,d’appeler tout de suite sachant que chez Apple un appel planifié est toujours à l'heure souhaitée         Vous trouverez en plus plein de conseils et d’astuces sur les diverses appli de l’iPhone . En résumé appli pratique, intuitive comme tout produit Apple bien qu’un iPhone soit très rarement en panne !!!   ... Afficher plus

En tant que parrain vous allez sur http://parrainage.sosh.fr/ts0117 Vous cliquez sur le lien « je n’arrive pas à m’identifier » et rééessayez ensuite de s’authentifier Si l'authentification ne marche toujours pas, il faudra donner les informations clients (parrain & filleul) avec n° portable/@mail soit auprès du chat sur http://assistance.sosh.fr Soit en MP à un webconseiller de la communauté (seulement quand il vous le demandera après prise en charge de votre demande) Soit sur les reseaux sociaux (exple twitter page officielle de Sosh @Sosh_fr (vous devez suivre Sosh) et vous twittez @Sosh_fr on peut se voir en DM pour un parrainage car je ne pas m'identifier) pour correction manuelle. Le Webconseiller vous indiquera la suite de la marche à suivre. ... Afficher plus

Bonjour à tous,    Voici une application (Cin&Vod) qui vous permet de mémoriser les films que vous ne voulez pas rater (et que vous n'avez pas forcément le temps de voir au cinéma), et d'être averti(e) losque ceux-ci sortent en VOD orange.   Sur l'application on peut également consulter les nouveautés en VOD Orange, ainsi que la liste des 200 VODs les mieux côtées par la presse, ou par les spectateurs.   On peut aussi rechercher des films et vérifier leur disponibilité en VOD.   L'appli s'appelle Cin&Vod. (dispo sur Iphone et Ipad pour le moment).   Voici l'url : https://itunes.apple.com/fr/app/id1181918249 Bonne journée Aurélie ... Afficher plus

Bonjour à toutes et tous.   Il semble que beaucoup d'entre-vous éprouvent quelques difficultés à télécharger leur facture de clôture lors de la résiliation de leur contrat.   Voici une méthode qui devrait fonctionner.   Tout d'abord cliquer sur cette page : https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie Ensuite bien vérifier en haut à gauche qu'aucune connexion est en cours sur une ligne Sosh ou Orange, sinon se déconnecter.   Ensuite bien remplir toutes les rubriques. Attention en cas de solde créditeur sur le montant de la facture, faire précéder le montant du signe "-".   Ensuite cliquer sur les images et valider.   Voici une copie d'écran pour illuster :           Et pour récupérer les factures + anciennes cliquer sur "Historique"           ... Afficher plus

Bonjour,    bien que sosh sois assez efficace comme Operateur il peux arriver parfois q'uil sois ultradefaillant sur un point... En effet, etant en sejour a paris pour quelques jours, j'ai brisé mon telephone, j'ai voulu en commander un nouveau chez sosh, malheureusement il est tombé en rupture de stock apres la validation de l'achat; j'ai donc décidé d'annuler ma commande... mais malheureusement, etant donné que leur serveurs communiquent surement que quelques secondes par semaine, 5 jour apres ma demande d'annulation, il ont expédié le colis... et bien évidement le jour de son arrivée, j'etais plus présent a poximité du lieu de retrait; j'ai donc contacté leurs services, me disant juste d'attendre, le colis non récupéré leur reviendra automatiquement; Et la ou il y a un souci, c'est que quelqu'un l'a récupéré a ma place... c'est malheureux, ça ne devrais jamais arrivé, mais il faut croire qu'on ne peux pas faire confiance a tout les relais colis 😕   Bref, suite a ça j'ai du avoir une 15aine de discussion avec des agents, mais a chaque fois il disent quelque chose de different, me promettant une communication avec les services de reclamation par exemple , ce qui ne se produit jamais... Bref, je ne sais pas si c'est juste moi qui ai pas de chance ou leurs services qui sont ridiculement médiocre mais suite a 2 mois de galere sans reponse concrete, j'ai contacté un avocat... qui lui m'as assuré que ce n'etais pas un cas isolé et qu'il se produit assez frequement   Sosh refusant de ne faire quoi que ce soit, vous pouvez vous dire apres relecture du contrat que si vous etes dans le meme cas, vous etes dans votre droit de consommateur le plus total. et histoire d'eviter d'attendre deux mois, contrairement a moi pour vous faire rembourser, plusieures solution s'offrent a vous :   - action communautaire de consommateur (une sorte de plainte groupée),   - une plainte pour vol ou detournement,   - ou si vous etes gentils et que vous voulez aucune indemnitées : le consciliateur de justice,   Dans tout les cas, il seront obligé de vous écouter et de repondre de leurs erreurs, vous aurez donc besoin de contacter un avocat, certes cela est payant, mais aprés l'affaire résolue, sosh etant en tort, devra regler ses honoraires, si vous avez le meme probleme, ou probleme similaire, c'st la seule façon d'être entendu   J'espere que ce post pourra aider des utilisateurs etant dans le même cas que moi, a récupérer leur argent subtilisé par sosh.    conseils :  ne pas hesiter a screenshot toute discussion et relire les contrat sosh pour verifier votre legitimité a faire une action en justice   En esperant avoir sauvé des portefeuille, bonne journée a tous! ... Afficher plus

    La doc est  ici ... Afficher plus

A compter du 1er Juin 2016 vous pourrez vous inscrire gratuitement sur la nouvelle liste pour éviter le démarchage téléphonique via ce lien: http://www.bloctel.gouv.fr/   Pour plus d'informations: https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A10590 ... Afficher plus

bonjour,   petite astuce pour ne pas donner votre vrai mobile et avoir un second numéro :    sur le google play : l'application onoff   pour le moment chez moi tout fonctionne, on peut me laisser des messages vocaux, sms , je peux répondre sans soucis.   Je vous le recommande.  ... Afficher plus

Partagez avec nous vos propositions pour compléter ou modifier les définitions utilisées sur la page "le Dico Sosh du Réseau" ..! Hotspot, VoLTE, 4G+... définissez les termes techniques avec vos mots...   /!\ aucune demande d'assistance ne sera prise en charge sur ce fil ... Afficher plus