En cas de résiliation d'un abonnement Livebox, le client doit restituer son matériel dans les 30 jours.
Un courrier de modalités de restitution est envoyé par Sosh avec un bon de retour ou bon de transport E-chronopass.
Je propose que ce bon de restitution soit envoyé en pièce jointe par mail ou bien la création d'un outil permettant de le récupérer directement. J'y trouve quelques avantages :
- Plus rapide
- Pas de risque de perte du courrier pour les services postaux ( pas mal de posts sur ce sujet de clients obligés de le réclamer car non reçu )
- Éviter d'engorger l’assistance soit par Etchat soit par Webconseillers.
- Économie de frais de timbrage pour Sosh
Edit du 07/06/18 : Valable également pour la restitution de l'Airbox