Vos Idées

Re : Tchat / service client

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Re : Tchat / service client

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Bonjour,

Afin d'améliorer le service commercial et améliorer la relation client, il faudrait créer une mémoire tampon sur le tchat lorsque nous passons d'un conseillé à un autre conseillé lors de transfert de service ou de perte de connexion. Ceci dans le but de ne pas recommercer toutes les explications et de faire gagner du temps pour les conseillers ainsi que pour les clients qui n'auront pas la sensation d'avoir donné des explications pour rien.

Merci

 

2 réponses

L'idée est bonne c'est sur. Mais cela est assez compliqué techniquement à mettre en place