Abonnement happy-up.mobi non désiré

[Foxbravo]

Depuis le mois de décembre un abonnement que je n'ai jamais désiré me prélève 10€ par mois. Malgré plusieurs tentatives pour annuler cet abonnement happy-up.mobi, c'est la surprise chaque mois sur ma facture. Merci de supprimer cet abonnement dans les meilleures délais. Je serais contrainte de changer d'opérateur. Cordialement

[Jérémy Lefèvre]

Bonjour,

Même problème pour moi, je viens de voir que ça touche beaucoup de monde !

Il faut désactiver la souscription automatique par SMS dans les options, c'est bien caché et bien évidement activé par défaut.

Jérémy

[Matthieu_R]

Bonjour @Foxbravo 

Avez-vous pu supprimer cet abonnement en suivant les indications contenues dans le SMS qui est envoyé systématiquement lors de la mise en place de ces abonnements multimédia ?

Si non, merci de me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile concerné en message privé.

Matthieu

[eaug2000]

je viens d'avoir le même souci à  ce jour avec l'abonnement Sosh de ma mère.

Prélèvement de 10 euros Sosh par je ne sais qu'elle miracle???

Je ne sais pas a qui profite ce vol, toujours est il cela  doit concerner des milliers d'abonner, ce qui est inquiétant

Sos Orange doit profiter de cette mane financière, puis que par défaut ils laissent la porte ouverte à ce genre ******.

Ayant 3 abonnements Sosh je vais vite verrouillés les 3 abonnements.

Etant membre actif à L'UFC je vais regarder ce sujet de plus prés car je pense à tous ces petits vieux qui ne savent même pas ce qui se passe sur leur compte Sosh...

et Voir comment récupérer ces 10 euros prélevé sans aucun consentement...

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[Lebnet · Accepted solution]

Bonjour

Ce genre d'abonnement est classique de certaines applications (comme des jeux ou autres) soit disant gratuites mais remplies de publicités. Suffit d'une fausse manip ou d'un mauvais choix d'application et vous vous retrouvez avec ce genre d'abonnement, indépendamment de votre opérateur.

Je vous conseille d'aller dans votre espace client > offre et options > maitriser vos usages > modifier vos autorisations > et de bloquer les "achats multimédia et sms+" comme cela vous éviterez à l'avenir une souscription à ce genre de services sans trop le vouloir.

Ensuite il faut résilier le service en lui-même, pour happy-up, la procédure se trouve ici

http://www.happy-up.mobi/mon_compte/desabonnement

Bonne journée

[eaug2000]

Merci pour le conseil j'ai fait la résiliation par contre c'est quand même incroyable que ce genre de chose puisse arriver encore de nos jours
BIen à vous

[Lebnet]

Il faut dire ça aux développeurs d'application qui choisissent les régies publicitaires qui rapportent le plus. et on comprend pourquoi elles rapportent plus avec votre exemple 😕

[le5]

Bonjour,

j'ai exactement le meme problème depuis ce mois ci. comment fait on pour se désabonner ?

Merci de votre aide

[le5]

bonjour

quelle procédure avez vous utilisé pour vous désabonner ? merci de votre aide

[samcomm]

j 'ai le même problème et cela dure depuis 5 mois?

j'ai pourtant fait la demande de résiliation!!!!!!!!!!!!!!!!