Nous avon reçu une lettre pour nous dire que nous étions éligibles à la fibre, il était précisé dans cette lettre qu'il n'y aurait pas de rupture de service entre l'ADSL et la fibre.
L'ADSL a été coupé le 27 juillet alors que la mise en place de la fibre devait intervenir le 03 août.
Lorsque le technicien est venu le 03 août, il m'a annoncé que le poteau devant chez moi n'était pas conforme (bandeau vert manquant) et que je ne pouvais pas avoir la fibre avant plusieurs semaines.
J'ai appelé l'assistance Sosh pour demander à retrouver ma ligne ADSL, on m'a répondu que ce serait traité en 48 heures. J'ai rappelé hier, on m'a dit que j'aurais sans doute une réponse aujourd'hui. Aujourd'hui, on m'annonce que ce n'est pas possible et que je devrais avoir la fibre le 19 septembre.
J'ai contacté à nouveau le chat client pour demander une 4G box en attendant. On me répond que je peux aller chercher une clé 4G dans une boutique Orange, à mes frais bien entendu.
Cette situation est scandaleuse !
Qu'est ce qui va me garantir que le rdv aura bien lieu cette fois-ci?
On se débrouille grâce au partage de connection qui nous pompe tout notre forfait..
Service déplorable, tant technique que d'assistance... J'imagine que tout votre budget est concentré sur le service commercial.
