Frais de résiliation

[Charlotte862]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement Sosh - Fixe car j'emménage chez mon compagnon qui a déjà un abonnement Orange. J'ai envoyé en justificatif sa dernière facture Orange, or on me facture tout de même des frais de résiliation, est-ce normal ? Si non, comment faire pour parler à un conseiller n'étant plus cliente pour le numéro de fixe ?

Merci.

[labougeotte]

Bonjour @Charlotte862 

Conditions générales d’abonnement de l’offre boîte :

[Magali_]

Bonjour @Charlotte862,

Nous allons regarder cela ensemble.

Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné et mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali